Сегодня управляющим независимым отелем приходится отвечать гостям на большем количестве каналов, чем когда-либо: по телефону, на сайте, в WhatsApp, а также в личных сообщениях Booking.com, Expedia и Airbnb. При этом инструменты для ресепшена часто разбросаны: отдельная PMS, отдельный channel manager, движок бронирования от другой компании и таблицы для счетов. Ospitessa создана, чтобы собрать всё в одном месте, с интегрированным AI Receptionist с первого дня.
Одна система вместо пяти
Ospitessa — это система управления объектом для отелей, гостевых домов, апартаментов и курортов. Номера, тарифы и бронирования отображаются в едином календаре. Сертифицированный channel manager синхронизирует Booking.com, Expedia и Airbnb: если номер продан на одном канале, он закрывается на остальных. Гости могут бронировать напрямую на вашем сайте и оплачивать онлайн, без комиссии за прямые бронирования, а также проходить онлайн чекин до приезда.
Счета, оплаты, уборка и отчёты — всё в одной системе, чтобы ресепшен, клининг и бухгалтерия работали с одними и теми же данными.
AI Receptionist на каждом канале
Главное отличие Ospitessa — встроенный искусственный интеллект. Он отвечает гостям на их языке в WhatsApp, чате на сайте и напрямую в Booking.com, Expedia и Airbnb, используя ваши номера, тарифы и правила проживания. Гость, который спросит о парковке в 23:00, получит точный ответ за считанные минуты — прямо там, где написал.
- Вы контролируете процесс. Для каждого канала вы выбираете: AI готовит черновики для одобрения одним кликом или отвечает самостоятельно.
- Актуальная доступность и цены. Для новых заявок AI проверяет наличие и стоимость в реальном времени, а затем готовит бронирование для ресепшена.
- Важные вопросы — людям. Жалобы, отмены, оплаты, возвраты и группы передаются вашей команде с полной историей переписки.
- И по телефону тоже. С голосовым тарифом тот же AI отвечает на звонки и бронирует сразу в календаре Ospitessa.
Для разных стран
Ospitessa доступна на 17 языках: от испанского, итальянского, немецкого и французского до греческого, хорватского, польского и турецкого, с ценами в местной валюте. В Румынии продукт представлен под брендом Ospitara. Благодаря тому, что AI отвечает на языке гостя, даже небольшой гостевой дом может принимать гостей со всего мира без найма многоязычной ночной смены.
Для кого
Ospitessa подходит тем, кто хочет работать в одной современной системе, а не переключаться между разными инструментами: бутик- и независимым отелям, гостевым домам и B&B, апартаментам, управляющим краткосрочной арендой, хостелам, мотелям и кемпингам. Внедрение проходит под ключ: команда подключает ваши каналы, загружает информацию об объекте и переносит данные из вашей текущей PMS.
Как работает с AI Receptionist
AI Receptionist и Ospitessa теперь идут вместе. Ospitessa Start бесплатно включена в каждый средний и топовый тариф AI Receptionist, поэтому отель, выбравший голосовой или омниканальный сервис, получает также PMS, channel manager и AI для сообщений Booking.com, Expedia и Airbnb. Тем, кому нужна только переписка с гостями, доступен Hotel Guest Messaging отдельно за €149 в месяц за объект — это и есть Ospitessa Start.
Платы за подключение нет, а ваши комиссии Booking.com, Expedia и Airbnb остаются по вашим прямым договорам.
Как начать
Лучший способ оценить — посмотреть, как система отвечает вашим гостям. Сравните тарифы на нашей странице цен, узнайте больше о Ospitessa и AI Receptionist или запишитесь на демо с командой Ospitessa на ospitessa.com.
