AI, который отвечает вашим гостям Booking.com, Expedia и Airbnb
Каждое сообщение гостя получает точный ответ за считанные минуты, на том языке и в том канале, где гость написал. Тот же AI отвечает в WhatsApp, чате на сайте и по e-mail.
Доступно с PMS и channel manager Ospitessa.
Три платформы бронирования, один почтовый ящик
Все сообщения приходят в Ospitessa рядом с бронью, а ответ возвращается на ту платформу, где писал гость.
Booking.com
Вопросы до заезда: парковка, ранний заезд, завтрак, животные. Ответ возвращается в чат гостя на Booking.com.
Expedia
Сообщения гостей по бронированиям с Expedia поступают в один почтовый ящик, вашей команде не нужно заходить в Partner Central для каждого вопроса.
Airbnb
Быстрые и точные ответы на основе ваших данных и правил проживания помогают поддерживать высокий рейтинг отклика.
Ресепшн, который не оставляет сообщения без ответа
Отвечает как лучший сотрудник и знает, когда передать разговор человеку.
Язык гостя
Определяет язык каждого сообщения и отвечает на нем, даже если ваши данные на другом языке.
Данные вашего объекта
Номера, тарифы, правила, парковка, время заезда и выезда: отвечает только на основе ваших данных.
Черновик или автоответ
Для каждого канала: AI готовит черновик, вы утверждаете одним кликом, либо отвечает сам. Можно переключать в любой момент.
Актуальная доступность
Для новых бронирований проверяет наличие и цену в реальном времени, затем готовит заявку для подтверждения ресепшном.
Передает человеку
Жалобы, отмены, оплаты, возвраты, группы и спецпредложения сразу поступают вашей команде с историей переписки.
Конфиденциальность
Обсуждает бронь только с гостем, который ее сделал, после проверки номера брони и имени.
Тот же AI на ваших прямых каналах
Одна база данных — одинаковые ответы везде.
Отвечает гостям на вашем бизнес-номере WhatsApp, проверяет их бронирование и готовит новые заявки.
Чат на сайте
Показывает наличие и цены из вашего модуля бронирования прямо на сайте в любое время.
AI готовит ответ на каждое письмо гостя. Ваша команда читает и отправляет.
Нужны ответы и по телефону? Голос — отдельный продукт: AI голосовой ресепшионист, включен в тарифы Ospitessa Pro и Complete.
Как это работает
Подключите Booking.com, Expedia и Airbnb через channel manager Ospitessa.
Один раз заполните данные об объекте: номера, правила, услуги, ответы на частые вопросы.
Выберите режим черновика или автоответа для каждого канала.
Гости получают ответы за минуты. Вся переписка хранится в Ospitessa.
Входит в Ospitessa
AI для сообщений гостей включен во все тарифы Ospitessa. Выберите Pro или Complete для комплексного решения с PMS, голосом, чатом и всеми каналами.
Ospitessa Start
€149 /месяц
- PMS, channel manager, модуль онлайн-бронирования
- AI на Booking.com, Expedia, Airbnb
- AI в WhatsApp, чате на сайте, e-mail черновиках
Ospitessa Pro
По запросу
- Все из Start
- AI голосовой ресепшионист, 300 минут
- Динамическое ценообразование, AI-ответы на отзывы, допродажи
Ospitessa Complete
По запросу
- Все из Pro
- 1.000 голосовых минут и выделенный номер
- Ресторан POS, несколько объектов в одном аккаунте
Без платы за подключение. Ospitessa Start также бесплатно входит в каждый средний и топовый тариф AI Receptionist. Комиссии Booking.com, Expedia и Airbnb остаются по вашему договору с ними.
Вопросы отелей
На каких платформах бронирования AI отвечает?+
Booking.com, Expedia и Airbnb. Сообщения поступают через channel manager Ospitessa, а ответ возвращается в тот же чат на платформе, чтобы гость увидел его там, где написал.
AI отвечает сам или я утверждаю каждый ответ?+
Вы выбираете для каждого канала: режим черновика (AI пишет, команда утверждает одним кликом), автоматический режим или выключено. В WhatsApp можно также включить черновики, пока ресепшн работает.
Может ли AI создавать или менять бронирования?+
Он может проверить наличие и цену и подготовить заявку на новое бронирование, которую утверждает ресепшн. Изменения, отмены, оплаты, возвраты, жалобы и группы всегда передаются человеку.
Обязательно ли использовать Ospitessa?+
Да. Сообщения с Booking.com, Expedia и Airbnb обрабатываются через PMS и channel manager Ospitessa, поэтому нужна подписка Ospitessa. Во все тарифы Ospitessa входит AI для сообщений; Ospitessa Start стоит €149 в месяц за объект и бесплатно включен в средние и топовые тарифы AI Receptionist.
Входит ли телефон?+
В этот пакет не входит. Голос — отдельный продукт: в тарифе Ospitessa Pro добавляется AI голосовой ресепшионист с 300 минутами, а в Complete — 1.000 минут, для комплексного решения с PMS, голосом, чатом и всеми каналами.
На каких языках AI отвечает?+
Определяет язык гостя и отвечает на нем, используя ваши данные об объекте: номера, тарифы, правила, парковка, время заезда.
Посмотрите, как AI отвечает вашим гостям
Мы сами подключим ваши каналы и загрузим данные об объекте.