Å drive et selvstendig hotell i dag betyr å svare gjester på flere steder enn noen gang før: telefon, nettside, WhatsApp og meldingsinnbokser på Booking.com, Expedia og Airbnb. Samtidig er verktøyene bak resepsjonen ofte delt opp i et PMS, en separat channel manager, et bookingsystem fra en annen leverandør og et regneark for fakturaer. Ospitessa er laget for å samle alt dette på ett sted, med en AI-resepsjonist innebygd fra starten av.
Étt system i stedet for fem
Ospitessa er et eiendomsstyringssystem for hoteller, gjestehus, leilighetshotell og resorter. Rom, priser og bookinger samles i én kalender. En sertifisert channel manager holder Booking.com, Expedia og Airbnb synkronisert, så et rom som selges på én kanal stenges automatisk på de andre. Gjester kan booke direkte på din egen nettside og betale på nett, uten provisjon på direktebookinger, og de kan sjekke inn digitalt før ankomst.
Fakturering, betalinger, renhold og rapporter ligger i samme system, så resepsjonen, renholdsteamet og regnskapsføreren jobber med de samme dataene.
En AI-resepsjonist på alle kanaler
Det som skiller Ospitessa ut er AI-en som er innebygd. Den svarer gjestene på deres eget språk på WhatsApp, i nettsidechatten og direkte i Booking.com, Expedia og Airbnb, med utgangspunkt i dine rom, priser og husregler. En gjest som spør om parkering klokken 23 får riktig svar på få minutter, på den plattformen de brukte.
- Du har kontrollen. På hver kanal velger du om AI-en skal foreslå svar som teamet ditt godkjenner med ett klikk, eller svare automatisk.
- Reell tilgjengelighet og riktige priser. Ved nye forespørsler sjekker den faktisk tilgjengelighet og totalpris før den svarer, og forbereder bookingen for resepsjonen.
- Mennesker tar det viktigste. Klager, avbestillinger, betalinger, refusjoner og grupper sendes videre til teamet ditt med hele samtalen vedlagt.
- Telefonen også. Med en taleplan kan den samme AI-en svare på telefon og booke direkte i Ospitessa-kalenderen.
Laget for mange land
Ospitessa finnes på 17 språk, fra spansk, italiensk, tysk og fransk til gresk, kroatisk, polsk og tyrkisk, med priser i hvert lands lokale valuta. I Romania tilbys den under navnet Ospitara. Siden AI-en svarer på gjestens språk, kan et lite gjestehus ta imot gjester fra hele verden uten å ansette flerspråklig nattevakt.
Hvem det passer for
Ospitessa passer for deg som vil ha ett moderne system i stedet for å sjonglere flere verktøy: boutique- og selvstendige hoteller, gjestehus og B&B, leilighetshotell, ferieboliger og korttidsutleie, hosteller, moteller og campingplasser. Oppsettet gjøres for deg: teamet kobler til kanalene dine, legger inn eiendomsinformasjonen og flytter data fra ditt nåværende PMS.
Slik fungerer det med AI Receptionist
AI Receptionist og Ospitessa leveres nå sammen. Ospitessa Start er inkludert gratis i alle mellomste og beste AI Receptionist-pakker, så et hotell som velger vår tale- eller omnikanal-tjeneste får også PMS, channel manager og AI på Booking.com, Expedia og Airbnb-meldinger. De som kun trenger meldingsfunksjonen kan velge Hotel Guest Messaging alene for €149 per måned per eiendom, som tilsvarer Ospitessa Start.
Det er ingen oppstartskostnad, og provisjonene dine hos Booking.com, Expedia og Airbnb forblir under din egen avtale med dem.
Komme i gang
Den raskeste måten å vurdere det på er å se hvordan det svarer dine egne gjester. Sammenlign pakkene på vår prisside, les mer om Ospitessa og AI Receptionist, eller book en demo direkte med Ospitessa-teamet på ospitessa.com.
