Gerir um hotel independente hoje significa responder a hóspedes em mais sítios do que nunca: telefone, site, WhatsApp e as caixas de mensagens do Booking.com, Expedia e Airbnb. Ao mesmo tempo, as ferramentas usadas na receção estão muitas vezes espalhadas por um PMS, um gestor de canais separado, um motor de reservas de outra empresa e uma folha de cálculo para as faturas. Ospitessa foi criado para juntar tudo isto num só lugar, com uma rececionista AI integrada desde o início.
Um sistema em vez de cinco
Ospitessa é um sistema de gestão para hotéis, alojamentos locais, apartamentos turísticos e resorts. Quartos, tarifas e reservas estão num único calendário. Um gestor de canais certificado mantém Booking.com, Expedia e Airbnb sincronizados, por isso um quarto vendido num canal fecha automaticamente nos outros. Os hóspedes podem reservar diretamente no seu site e pagar online, sem comissão nas reservas diretas, e podem fazer check-in online antes de chegar.
Faturação, pagamentos, limpeza e relatórios estão todos no mesmo sistema, para que receção, equipa de limpeza e contabilidade trabalhem com os mesmos dados.
Uma rececionista AI em todos os canais
O que distingue a Ospitessa é a IA integrada. Responde aos hóspedes no idioma deles via WhatsApp, chat do site e diretamente nas mensagens do Booking.com, Expedia e Airbnb, usando os seus quartos, preços e regras da casa. Um hóspede que pergunta pelo estacionamento às 23h recebe uma resposta correta em minutos, no canal onde escreveu.
- Continua a ter controlo. Em cada canal pode escolher se a IA prepara respostas para a sua equipa aprovar com um clique, ou se responde automaticamente.
- Disponibilidade e preços reais. Para uma nova estadia, verifica a disponibilidade e preço total em tempo real antes de responder, e prepara a reserva para a receção.
- Pessoas tratam do que importa. Reclamações, cancelamentos, pagamentos, reembolsos e grupos são encaminhados para a sua equipa com toda a conversa anexada.
- Também no telefone. Com um plano de voz, a mesma IA atende chamadas e faz reservas diretamente no calendário Ospitessa.
Preparado para vários países
Ospitessa está disponível em 17 idiomas, desde espanhol, italiano, alemão e francês a grego, croata, polaco e turco, com preços na moeda local de cada país. Na Roménia, é oferecido sob o nome Ospitara. Como a IA responde no idioma do hóspede, um pequeno alojamento pode receber viajantes de qualquer lugar sem precisar de uma equipa multilingue à noite.
Para quem é
Ospitessa é indicado para quem prefere um sistema moderno único em vez de vários programas: hotéis boutique e independentes, alojamentos locais e B&Bs, apartamentos turísticos, arrendamentos de férias e gestores de curta duração, hostels, motéis e parques de campismo. A configuração é feita por nós: a equipa liga os seus canais, carrega as informações do seu alojamento e transfere os dados do seu PMS atual.
Como funciona com a AI Receptionist
A AI Receptionist e a Ospitessa agora vêm juntas. Ospitessa Start está incluído gratuitamente em todos os planos médios e superiores da AI Receptionist, por isso um hotel que escolha o nosso serviço de voz ou omnicanal recebe também o PMS, o gestor de canais e a IA nas mensagens do Booking.com, Expedia e Airbnb. Propriedades que só precisam da parte de mensagens podem optar pelo Hotel Guest Messaging por €149 por mês por propriedade, que corresponde ao Ospitessa Start.
Não há taxa de configuração e as suas comissões com Booking.com, Expedia e Airbnb mantêm-se sob o seu próprio contrato com eles.
Como começar
A forma mais rápida de avaliar é ver a IA a responder aos seus próprios hóspedes. Compare os planos na nossa página de preços, saiba mais sobre a Ospitessa e AI Receptionist ou marque uma demonstração diretamente com a equipa Ospitessa em ospitessa.com.
