IA que responde seus hóspedes do Booking.com, Expedia e Airbnb
Toda mensagem de hóspede recebe uma resposta correta em minutos, no idioma do hóspede e na plataforma onde ele escreveu. A mesma IA também responde no WhatsApp, chat do site e e-mail.
Disponível com o Ospitessa PMS e channel manager.
Três plataformas, uma caixa de entrada
Mensagens das três chegam no Ospitessa junto com a reserva, e cada resposta volta para a plataforma que o hóspede usou.
Booking.com
Perguntas antes da chegada, estacionamento, early check-in, café da manhã, pets. A resposta volta na conversa do Booking.com do hóspede.
Expedia
Mensagens de reservas do Expedia chegam em uma só caixa, sem precisar acessar o Partner Central para cada dúvida.
Airbnb
Respostas rápidas e consistentes a partir das informações do seu anúncio e regras da casa, ajudando a manter alta sua taxa de resposta.
Uma recepção que nunca deixa mensagem sem resposta
Responde como seu melhor recepcionista, e sabe quando passar a conversa para uma pessoa.
Idioma do hóspede
Detecta o idioma de cada mensagem e responde nele, mesmo que suas informações estejam em outro idioma.
Informações do seu imóvel
Quartos, tarifas, regras, estacionamento, horários de check-in e check-out: responde só com base no que você informou.
Rascunho ou automático
Por canal: a IA sugere a resposta e você aprova com um clique, ou responde sozinha. Você pode mudar quando quiser.
Disponibilidade real
Para novas reservas, consulta disponibilidade e preço total em tempo real, e prepara o pedido para a recepção aprovar.
Encaminha para pessoas
Reclamações, cancelamentos, pagamentos, reembolsos, grupos e tarifas especiais vão para sua equipe com a conversa anexada.
Privacidade desde o início
Só discute a reserva com o hóspede que fez a reserva, após conferir o número e nome da reserva.
A mesma IA nos seus canais diretos
Uma única base de informações, as mesmas respostas em todos os canais.
Responde hóspedes no seu WhatsApp Business, consulta a própria reserva e prepara novos pedidos de reserva.
Chat no site
Disponibilidade e preços reais do seu motor de reservas, direto no seu site, a qualquer hora.
A IA escreve a resposta para cada e-mail de hóspede. Sua equipe revisa e envia.
Quer que o telefone atenda também? Voz é um produto separado: Recepcionista de voz com IA, incluso nos planos Ospitessa Pro e Complete.
Como funciona
Conecte Booking.com, Expedia e Airbnb pelo channel manager Ospitessa.
Cadastre as informações do seu imóvel uma vez: quartos, regras, extras, perguntas frequentes.
Escolha modo rascunho ou automático para cada canal.
Os hóspedes recebem respostas em minutos. Todas as conversas ficam na caixa de entrada do Ospitessa.
Incluído no Ospitessa
A IA para mensagens de hóspedes está em todos os planos Ospitessa. Escolha Pro ou Complete para um pacote completo com PMS, voz, chat e todos os canais.
Ospitessa Start
€149 /mês
- PMS, channel manager, motor de reservas
- IA no Booking.com, Expedia, Airbnb
- IA no WhatsApp, chat do site, rascunhos de e-mail
Ospitessa Pro
Sob consulta
- Tudo do Start
- Recepcionista de voz com IA, 300 minutos
- Precificação dinâmica, respostas automáticas a avaliações, upselling
Ospitessa Complete
Sob consulta
- Tudo do Pro
- 1.000 minutos de voz e número exclusivo
- PDV para restaurante, várias propriedades em uma conta
Sem taxa de implantação. Ospitessa Start também está incluso gratuitamente em todos os planos intermediários e superiores do AI Receptionist. Comissões do Booking.com, Expedia e Airbnb permanecem sob seu contrato com eles.
Dúvidas frequentes de hotéis
Em quais plataformas de reserva a IA responde?+
Booking.com, Expedia e Airbnb. As mensagens chegam pelo channel manager Ospitessa e a resposta volta na mesma conversa da plataforma, para o hóspede ler onde escreveu.
Ela responde sozinha ou preciso aprovar cada mensagem?+
Você escolhe por canal: modo rascunho (a IA escreve, sua equipe aprova com um clique), modo automático ou desligado. No WhatsApp, você pode deixar no modo rascunho enquanto a recepção está aberta.
Ela pode fazer ou alterar reservas?+
Pode consultar disponibilidade e preços em tempo real e preparar um pedido de reserva, que sua recepção aprova. Alterações, cancelamentos, pagamentos, reembolsos, reclamações e grupos sempre vão para uma pessoa.
Preciso do Ospitessa?+
Sim. As mensagens do Booking.com, Expedia e Airbnb são lidas pelo PMS e channel manager Ospitessa, então funciona com uma assinatura Ospitessa. Todos os planos incluem IA nas mensagens; Ospitessa Start custa €149 por mês por imóvel e está incluso gratuitamente em todos os planos intermediários e superiores do AI Receptionist.
O telefone está incluso?+
Não neste pacote. Voz é um produto separado: o plano Ospitessa Pro inclui recepcionista de voz com IA e 300 minutos, e o Complete inclui 1.000 minutos, para um pacote completo com PMS, voz, chat e todos os canais.
Em quais idiomas ela responde?+
Detecta o idioma do hóspede e responde nele, usando as informações que você cadastrou: quartos, tarifas, regras, estacionamento, horários de check-in.
Veja a IA respondendo seus próprios hóspedes
Conectamos seus canais e cadastramos as informações do seu imóvel para você.