Müstəqil otel idarə etmək bu gün daha çox yerdə qonaqlara cavab vermək deməkdir: telefon, saytınız, WhatsApp və Booking.com, Expedia, Airbnb mesaj qutuları. Eyni zamanda, resepsiyon arxasındakı alətlər tez-tez fərqli PMS-lər, ayrıca kanal meneceri, başqa şirkətdən bron mühərriki və hesab-fakturalar üçün Excel-də yayılmış olur. Ospitessa bütün bunları bir yerə toplamaq və ilk gündən AI receptionist ilə işləmək üçün yaradılıb.
Beş sistem əvəzinə bir
Ospitessa otellər, qonaq evləri, servis apartamentlər və kurortlar üçün idarəetmə sistemidir. Otaqlar, qiymətlər və bronlar bir təqvimdə toplanır. Sertifikatlı kanal meneceri Booking.com, Expedia və Airbnb ilə sinxron işləyir, bir kanalda otaq satılanda digərlərində bağlanır. Qonaqlar birbaşa saytınızda komissiyasız bron edə və onlayn ödəniş edə, gəlməzdən əvvəl onlayn qeydiyyatdan keçə bilirlər.
Hesab-faktura, ödənişlər, təmizlik və hesabatlar eyni sistemdədir, beləliklə resepsiyon, təmizlik komandası və mühasib eyni məlumatla işləyir.
Hər kanalda AI receptionist
Ospitessanı fərqləndirən içindəki AI-dir. O, qonaqlara öz dillərində WhatsApp-da, saytınızın çatında və birbaşa Booking.com, Expedia, Airbnb-də, otaqlarınız, qiymətləriniz və qaydalarınıza əsaslanaraq cavab verir. Gecə 11-də parkinq barədə soruşan qonaq, yazdığı platformada bir neçə dəqiqəyə düzgün cavab alır.
- Nəzarət sizdədir. Hər kanal üçün AI-nin cavabları komandanızın təsdiqi ilə göndərməsini və ya avtomatik cavab verməsini seçə bilərsiniz.
- Real mövcudluq, real qiymətlər. Yeni bron üçün AI əvvəlcə canlı mövcudluğu və ümumi qiyməti yoxlayır, sonra bronu resepsiyona hazırlayır.
- Əsas məsələləri insanlar həll edir. Şikayətlər, ləğvlər, ödənişlər, geri qaytarmalar və qruplar bütün yazışma ilə birgə komandanıza ötürülür.
- Telefon da daxil. Səsli paketlə eyni AI zənglərə cavab verir və bronları birbaşa Ospitessa təqviminə yazır.
Çox ölkə üçün uyğun
Ospitessa 17 dildə mövcuddur: ispan, italyan, alman, fransızdan tutmuş yunan, xorvat, polyak və türk dilinə qədər, hər ölkənin yerli valyutası ilə. Rumıniyada Ospitara adı ilə təqdim olunur. AI qonağın dilində cavab verdiyi üçün, kiçik qonaq evi belə, çoxdilli gecə növbəsi olmadan hər ölkədən qonaq qarşılaya bilər.
Kimlər üçün uyğundur
Ospitessa bir neçə alət əvəzinə bir müasir sistemlə işləmək istəyənlər üçündür: butik və müstəqil otellər, qonaq evləri və B&B-lər, servis apartamentlər, günlük kirayələr və qısa müddətli idarəçilər, hostellər, motellər və kampinq yerləri. Quraşdırmanı biz edirik: komanda kanallarınızı birləşdirir, obyekt məlumatlarınızı yükləyir və köhnə PMS-dən datanızı köçürür.
AI Receptionist ilə necə işləyir
AI Receptionist və Ospitessa artıq birlikdədir. Ospitessa Start hər orta və yüksək AI Receptionist paketinə pulsuz daxildir, yəni səsli və ya omnichannel xidmətimizi seçən otel həm PMS, həm kanal meneceri, həm də Booking.com, Expedia və Airbnb mesajlarında AI əldə edir. Yalnız mesajlaşma istəyənlər üçün Hotel Guest Messaging ayrıca, hər obyekt üçün ayda €149-a, yəni Ospitessa Start kimi təqdim olunur.
Quraşdırma haqqı yoxdur və Booking.com, Expedia, Airbnb ilə komissiyalarınız öz müqavilənizdə qalır.
Başlamaq üçün
Ən yaxşı yol, sistemin qonaqlarınıza necə cavab verdiyini özünüz görməkdir. Paketləri qiymətlər səhifəmizdə müqayisə edin, Ospitessa və AI Receptionist haqqında daha ətraflı oxuyun və ya birbaşa Ospitessa komandası ilə demo üçün ospitessa.com saytında görüş təyin edin.
