IA que responde a sus huéspedes de Booking.com, Expedia y Airbnb
Cada mensaje de huésped recibe una respuesta correcta en minutos, en el idioma del huésped y en la misma plataforma donde escribió. La misma IA también responde en WhatsApp, chat web y correo electrónico.
Disponible con el PMS y channel manager Ospitessa.
Tres plataformas, una sola bandeja de entrada
Los mensajes de las tres plataformas llegan a Ospitessa junto a la reserva, y cada respuesta vuelve a la plataforma que usó el huésped.
Booking.com
Consultas antes de la llegada, estacionamiento, early check-in, desayuno, mascotas. La respuesta vuelve a la conversación de Booking.com del huésped.
Expedia
Los mensajes de reservas de Expedia llegan a una sola bandeja de entrada, así su equipo no necesita entrar a Partner Central para cada consulta.
Airbnb
Respuestas rápidas y coherentes a partir de la información de su anuncio y reglas de la casa, lo que le ayuda a mantener un alto índice de respuesta.
Una recepción que nunca deja mensajes sin responder
Responde como su mejor recepcionista y sabe cuándo pasar la conversación a una persona.
El idioma del huésped
Detecta el idioma de cada mensaje y responde en ese idioma, incluso si su información está en otro idioma.
Datos de su propiedad
Habitaciones, tarifas, reglas, estacionamiento, horarios de check-in y check-out: responde solo con la información que usted le brindó.
Borrador o automático
Por canal: la IA redacta y usted aprueba con un clic, o responde automáticamente. Puede cambiar en cualquier momento.
Disponibilidad real
Para una nueva estadía, consulta disponibilidad y precio total en tiempo real, luego prepara una solicitud de reserva para que recepción la apruebe.
Pasa a personas
Reclamos, cancelaciones, pagos, reembolsos, grupos y precios especiales se derivan a su equipo junto con la conversación.
Privacidad desde el diseño
Solo habla de una reserva con el huésped que la hizo, luego de verificar número de reserva y nombre.
La misma IA en sus canales directos
Una sola información de la propiedad, las mismas respuestas en todos los canales.
Responde a los huéspedes en su número de WhatsApp Business, consulta su propia reserva y prepara nuevas solicitudes de reserva.
Chat web
Disponibilidad y precios reales de su motor de reservas, directamente en su sitio web, a cualquier hora.
La IA redacta la respuesta a cada correo de huésped. Su equipo la revisa y la envía.
¿Quiere que también respondamos el teléfono? La voz es un producto aparte: Recepcionista de voz con IA, incluido en los planes Ospitessa Pro y Complete.
Cómo funciona
Conecte Booking.com, Expedia y Airbnb a través del channel manager de Ospitessa.
Cargue la información de su propiedad una sola vez: habitaciones, reglas, extras, preguntas frecuentes.
Elija modo borrador o automático para cada canal.
Los huéspedes reciben respuestas en minutos. Todas las conversaciones quedan en la bandeja de entrada de Ospitessa.
Incluido con Ospitessa
La IA para mensajes de huéspedes viene con todos los planes Ospitessa. Elija Pro o Complete para un paquete integral con PMS, voz, chat y todos los canales.
Ospitessa Start
€149 /mes
- PMS, channel manager, motor de reservas
- IA en Booking.com, Expedia, Airbnb
- IA en WhatsApp, chat web, borradores de e-mail
Ospitessa Pro
A pedido
- Todo lo de Start
- Recepcionista de voz con IA, 300 minutos
- Tarifas dinámicas, respuestas a reseñas con IA, ventas adicionales
Ospitessa Complete
A pedido
- Todo lo de Pro
- 1.000 minutos de voz y un número exclusivo
- POS de restaurante, varias propiedades en una sola cuenta
Sin costo de instalación. Ospitessa Start también está incluido sin cargo con todos los planes intermedios y superiores de AI Receptionist. Las comisiones de Booking.com, Expedia y Airbnb siguen bajo su propio contrato.
Preguntas frecuentes de hoteles
¿En qué plataformas responde la IA?+
Booking.com, Expedia y Airbnb. Los mensajes llegan a través del channel manager de Ospitessa y la respuesta vuelve a la misma conversación en la plataforma, para que el huésped la lea donde escribió.
¿Responde automáticamente o debo aprobar cada mensaje?+
Usted elige por canal: modo borrador (la IA redacta, su equipo aprueba con un clic), modo automático o apagado. En WhatsApp también puede dejar que pase a borrador cuando la recepción está abierta.
¿Puede hacer o modificar reservas?+
Puede consultar disponibilidad y precios en tiempo real y preparar una solicitud de reserva para una nueva estadía, que su recepción aprueba. Cambios, cancelaciones, pagos, reembolsos, reclamos y grupos siempre pasan a una persona.
¿Necesito Ospitessa?+
Sí. Los mensajes de Booking.com, Expedia y Airbnb se leen a través del PMS y channel manager Ospitessa, por lo que esto funciona con una suscripción Ospitessa. Todos los planes incluyen la IA en mensajes; Ospitessa Start cuesta €149 por mes por propiedad y está incluido sin cargo en todos los planes intermedios y superiores de AI Receptionist.
¿El teléfono está incluido?+
No en el paquete de esta página. La voz es un producto aparte: el plan Ospitessa Pro suma un recepcionista de voz con IA y 300 minutos, y Complete suma 1.000 minutos, para un paquete integral con PMS, voz, chat y todos los canales.
¿En qué idiomas responde?+
Detecta el idioma del huésped y responde en ese idioma, usando la información que usted le brindó: habitaciones, tarifas, reglas de la casa, estacionamiento, horarios de check-in.
Vea cómo responde a sus propios huéspedes
Conectamos sus canales y cargamos la información de su propiedad por usted.