мебельные магазины — WhatsApp AI-бот
AI Receptionist для мебельных магазинов ведет диалоги с клиентами в WhatsApp: отвечает на вопросы об ассортименте, наличии, тканях и размерах, помогает подобрать коллекции под бюджет и стиль. Оформляет заявки на замер, доставку и сборку, собирает контакты, записывает на визит в шоурум и передает подготовленные лиды менеджеру.
Круглосуточно отвечает в WhatsApp на вопросы о наличии, размерах, тканях, сроках доставки и сборки, не теряя диалоги и соблюдая сценарии магазина.
Определяет бюджет, стиль и габариты помещения, собирает фото, предлагает релевантные коллекции, фиксирует контактные данные и намерение, чтобы менеджер быстрее продолжил консультацию.
Помогает рассчитать комплектацию, оформляет заявки на замер, доставку и сборку, принимает предзаказы на отсутствующие позиции и передает их в CRM или менеджеру для завершения сделки.
Как AI Receptionist интегрируется с нашими процессами и CRM?
Бот подключается к вашему номеру WhatsApp Business, настраиваются сценарии под ассортимент, доставку, сборку и гарантии. Заявки и диалоги передаются в CRM, почту или таблицу через вебхуки/API. Эскалация менеджеру — по правилам приоритета.
Сможет ли бот грамотно консультировать по тканям, размерам и индивидуальным заказам?
AI Receptionist использует ваши каталоги, карточки товаров и правила подбора. Уточняет параметры помещения и фото, предлагает варианты и сопутствующие товары. Нестандартные запросы передает специалисту с контекстом переписки и структурированным брифом, чтобы ускорить ответ.
Как контролировать качество ответов и безопасность данных?
Доступ к настройкам и перепискам разграничивается по ролям, все изменения фиксируются в журнале. Используются утвержденные шаблоны сообщений и словари. Бот избегает чувствительных тем и передает спорные случаи менеджеру; данные клиентов обрабатываются согласно вашим политикам.