клининг для офисов — WhatsApp AI-бот
AI Receptionist в WhatsApp для клининга офисов принимает входящие обращения, квалифицирует запросы и ведет первичную коммуникацию 24/7. Бот собирает параметры объекта (площадь, этажность, покрытие), согласует график и чек‑лист работ, предлагает свободные слоты, фиксирует адрес и доступ, отвечает на типовые вопросы и передает сложные случаи менеджеру.
Обрабатывает сообщения из WhatsApp без ожидания, уточняет ключевые детали объекта и задачи, чтобы передать менеджеру уже квалифицированную заявку или сразу предложить время выезда бригады.
Сверяет пожелания клиента с доступностью смен, распределяет обращения по зонам и сменам, предлагает ближайшие свободные окна и фиксирует подтверждение или перенос без звонков.
Отвечает на частые вопросы о видах уборки, химии и допусках, присылает инструкции по доступу и подготовке офиса, собирает фото и документы для оценки без визита.
Как AI Receptionist интегрируется с нашей CRM и WhatsApp Business?
Бот работает через официальный номер WhatsApp Business API. Заявки и статусы передаются в вашу CRM через готовые коннекторы или вебхуки; при необходимости — в почту или таблицы. Настраиваем поля, воронку, метки, уведомления менеджеров и распределение по филиалам.
Справится ли бот с нестандартными запросами и осмотрами на месте?
Сценарии покрывают типовые случаи. Если запрос выходит за рамки, бот собирает фото и детали, предлагает время осмотра и эскалирует диалог ответственному менеджеру. Менеджер подключается прямо в чат, продолжая общение без потери контекста.
Как распределяются заявки между бригадами и сменами?
AI Receptionist присваивает обращениям теги по услуге, площади и геолокации, сверяет доступность смен, учитывает приоритеты и загруженность. Можно включить ручное подтверждение назначений, чтобы руководитель участка контролировал распределение и мог оперативно переназначать выезды.