ospitessa프론트 데스크부터 모든 예약 채널까지, 하나의 호텔 플랫폼
대부분의 독립 호텔은 아직도 방 관리 시스템(PMS), 별도의 채널 매니저, 다른 회사의 예약 엔진, 청구서용 스프레드시트, 그리고 체크인 중에도 계속 울리는 전화기 등 여러 시스템을 따로 사용하고 있습니다. Ospitessa는 호텔, 게스트하우스, 아파트, 리조트를 위해 설계된 하나의 시스템으로 이 모든 복잡함을 해결합니다.
캘린더, 요금, 예약이 한 곳에 모여 있습니다. Booking.com, Expedia, Airbnb는 인증된 채널 매니저로 연동되어 한 채널에서 객실이 판매되면 다른 채널에서도 자동으로 마감됩니다. 고객은 수수료 없이 호텔 자체 웹사이트에서 직접 예약하고, 온라인 결제와 사전 체크인까지 가능합니다.
모든 채널에 AI 리셉셔니스트
Ospitessa의 차별점은 내장된 AI입니다. WhatsApp, 웹사이트 채팅, Booking.com, Expedia, Airbnb 등에서 고객의 언어로 문의에 답변하며, 실제 객실 정보, 요금, 숙소 규칙을 반영합니다. 채널별로 AI가 답변 초안을 작성해 직원이 승인하거나, AI가 직접 답변하도록 설정할 수 있습니다.
새로운 예약 문의가 오면, 실시간 객실 현황과 총 요금을 먼저 확인한 뒤 안내하고, 예약을 프론트에 미리 준비합니다. 불만, 취소, 결제, 단체 문의는 항상 담당자에게 연결되며, 전체 대화 내용이 함께 전달됩니다. 음성 플랜을 이용하면 동일한 AI가 전화도 받아 Ospitessa 캘린더에 바로 예약을 넣을 수 있습니다.
다국어, 다국가 지원 설계
Ospitessa는 17개 언어로 제공되며, 각 국가의 통화로 가격이 표시됩니다. 루마니아에서는 Ospitara라는 이름으로 서비스됩니다.
AI Receptionist에 무료 포함
- Ospitessa Start는 모든 AI Receptionist 중간 및 상위 요금제에 무료로 포함됩니다.
- 별도 이용 시, Hotel Guest Messaging(Ospitessa Start)은 숙소당 월 €149입니다.
- 설치비 없음: 채널 연동 및 숙소 정보 등록을 지원합니다.
- 직접 예약에는 수수료가 없습니다. Booking.com, Expedia, Airbnb는 기존 계약 조건이 그대로 적용됩니다.