24/7
게스트 응대
분 단위
평균 응답 시간
45+
지원 언어
전화, 채팅, OTA
채널
일반적인 비즈니스를 가정한 예시 수치이며, 특정 고객의 실제 결과가 아닙니다.
일반적인 과제
한밤중에 게스트가 도어 코드와 주차 관련 문의를 남기지만, 당신은 자고 있습니다.
Wi-Fi, 체크인 시간, 수건 관련 질문이 매주 반복적으로 들어옵니다.
Airbnb와 Booking.com에서 느린 응답은 순위와 응답률에 악영향을 줍니다.
새로운 게스트의 전화가 숙소 청소 중에 부재중으로 넘어갑니다.
AI Receptionist가 해드리는 일
즉각적인 게스트 응답
게스트의 언어로 전화와 메시지에 집 규칙, 체크인 절차, 지역 정보를 안내합니다.
더 빠른 응답률
Ospitessa를 통해 Airbnb, Booking.com, Expedia에서 실시간으로 답변해 게스트가 기다리지 않게 합니다.
스마트 이관
파손 신고, 환불, 불만 등은 전체 대화 내용과 함께 바로 호스트에게 전달됩니다.
직접 예약 증가
예약 가능 여부 문의에 답변하고, 게스트를 직접 예약 페이지로 안내합니다.
AI가 처리하는 질문
"늦게 도착하면 어떻게 입실하나요?"
"주차가 포함되어 있나요? 위치는 어디인가요?"
"이른 체크인이나 늦은 체크아웃이 가능한가요?"
"반려동물 동반이 가능한가요?"
전체 기능
체크인 및 도어 코드 안내 발송
Wi-Fi, 주차, 반려동물 관련 문의 응대
이른 체크인, 늦은 체크아웃 요청 처리
Airbnb, Booking.com 메시지 답변
지역 정보와 숙소 규칙 안내
새 예약 문의 접수
유지보수 이슈 호스트에게 전달
청소 및 교대 시간 확인
ospitessa호텔 PMS · 무료 포함숙박 렌탈용 PMS, 무료 제공
Ospitessa는 모든 유닛을 하나의 캘린더에서 관리하고, Airbnb, Booking.com, Expedia를 동기화하며, 체크인 안내 발송과 고객 메시지에 해당 언어로 답변합니다.
Ospitessa Start는 중간 및 상위 요금제에 무료로 포함되며, 단독으로는 Hotel Guest Messaging으로 이용할 수 있습니다.