24/7
오너·게스트 연중무휴 응대
모든 객실
하나의 통합 지식베이스
45+
지원 언어
전화, 채팅, OTA
다양한 채널
일반적인 비즈니스를 가정한 예시 수치이며, 특정 고객의 실제 결과가 아닙니다.
일반적인 과제
수십 개 객실의 게스트가 언제든 같은 사무실 번호로 전화합니다.
유지보수 요청이 전화, 문자, 플랫폼 메시지 사이에서 누락됩니다.
오너가 업데이트를 문의할 때 팀은 객실 정비로 바쁩니다.
포트폴리오가 늘수록 야간 직원 채용 비용이 부담됩니다.
AI Receptionist가 해드리는 일
객실별 맞춤 답변
각 객실의 출입, 규칙, 편의시설을 파악해 정확하게 안내합니다.
유지보수 접수
객실, 문제, 사진을 받아 팀에 요청을 전달합니다.
오너 문의 응대
일상적인 오너 문의는 직접 답변하고, 나머지는 담당자에게 연결합니다.
모든 채널 지원
전화, 웹사이트 채팅, WhatsApp, Airbnb, Booking.com, Expedia까지 Ospitessa로 통합 관리.
AI가 처리하는 질문
"내 예약 객실은 어디고 어떻게 입실하나요?"
"숙박 중 고장이 나면 누구에게 연락하나요?"
"내 숙소를 귀사에 등록하려면 어떻게 하나요?"
"오너 정산서는 언제 받을 수 있나요?"
전체 기능
게스트의 객실과 예약 정보 확인
유지보수 및 청소 요청 접수
출입 및 체크인 안내 발송
오너의 예약 관련 문의 응대
신규 오너 입점 상담
분실 키 및 출입 문제 처리
긴급 상황 담당자 연결
OTA 게스트 메시지 응답
ospitessa호텔 PMS · 무료 포함관리하는 모든 유닛을 위한 PMS, 무료 제공
Ospitessa는 모든 소유주 유닛을 하나의 캘린더와 채널 매니저로 관리, 청구서 발행, 청소 업무, 모든 채널에서 AI가 고객 문의에 응답합니다.
Ospitessa Start는 중간 및 상위 요금제에 무료로 포함되며, 단독으로는 Hotel Guest Messaging으로 이용할 수 있습니다.