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여행객 응대
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지원 언어
모든 전화
응답
전화, 채팅, OTA
채널
일반적인 비즈니스를 가정한 예시 수치이며, 특정 고객의 실제 결과가 아닙니다.
일반적인 과제
전 세계 여행객이 직원이 모르는 언어로 문의합니다.
사물함, 타월, 통금 등 질문이 하루 종일 쏟아집니다.
늦은 도착 고객이 프런트가 닫혔거나 투어로 바쁠 때 전화를 겁니다.
Booking.com, Hostelworld 스타일의 반복되는 질문이 많습니다.
AI Receptionist가 해드리는 일
모든 언어
여행객의 언어를 자동 감지해 전화와 메시지로 답변합니다.
하우스 룰 안내
사물함, 타월, 조용한 시간, 주방 이용, 짐 보관 등 즉시 안내합니다.
늦은 도착도 OK
야간 체크인 방법을 안내해 밖에서 기다릴 일이 없습니다.
예약 문의 접수
침대/객실 문의에 답변하고 단체 예약은 팀에 전달합니다.
AI가 처리하는 질문
"사물함에 자물쇠를 따로 준비해야 하나요?"
"체크아웃 후에도 짐을 맡길 수 있나요?"
"통금이나 조용한 시간이 있나요?"
"여성 전용 도미토리가 있나요?"
전체 기능
도미토리와 개인실 안내
체크인, 체크아웃 시간 안내
사물함, 타월, 짐 보관 규정 안내
늦게 도착한 고객 입장 지원
단체 예약 문의 접수
투어 및 이벤트 홍보
Booking.com, Expedia 메시지 답변
역에서 오시는 길 안내
ospitessa호텔 PMS · 무료 포함호스텔용 PMS, 무료 제공
객실과 침대를 한 캘린더에서 관리, Booking.com 등 채널 동기화, 체크인, 청구서 발행, AI가 24시간 고객 언어로 문의에 답변합니다.
Ospitessa Start는 중간 및 상위 요금제에 무료로 포함되며, 단독으로는 Hotel Guest Messaging으로 이용할 수 있습니다.