центры психологии — AI-бот в WhatsApp
AI Receptionist в WhatsApp бережно встречает клиентов центра психологии, отвечает на частые вопросы и ведет диалог до записи. Он собирает первичную информацию, предлагает свободные слоты и направляет к подходящему специалисту. Поддерживает переносы, напоминания и маршрутизацию запросов команде, сохраняя единый стандарт коммуникации.
Клиент быстро находит ответы и выбирает удобное время прямо в WhatsApp. Бот уточняет цель обращения и подбирает специалиста, снижая нагрузку на администраторов.
AI Receptionist собирает краткий запрос, предпочтительный формат и расписание, чтобы направить обращение к релевантному психологу или группе. Учитывает правила центра и доступность специалистов.
Интегрируется с CRM и календарями, фиксирует статусы заявок, ставит напоминания. Панель позволяет отслеживать SLA, очереди, теги и сценарии, чтобы поддерживать качество коммуникаций и единые KPI.
Как AI Receptionist распределяет клиентов между специалистами?
Бот задает уточняющие вопросы о тематике запроса, желаемом формате и времени. Затем сверяет ответы с правилами центра, специализациями и расписанием, предлагает ближайшие слоты или передает заявку администратору при неясностях.
Можно ли интегрировать его с нашим сайтом и CRM?
Да, AI Receptionist подключается к популярным CRM и календарям через API или коннекторы, передает заявки, статусы и теги. На сайт можно добавить виджет с перенаправлением в WhatsApp и UTM-метками для отслеживания источников.
Как решаются вопросы конфиденциальности и согласия клиента?
В диалог закладываются тексты информированного согласия и политика обработки данных центра. Бот запрашивает минимально необходимую информацию, фиксирует согласие и сроки хранения, ограничивает доступ по ролям. Настройки согласуются с внутренними правилами и локальными требованиями.