аўтасалоны новых аўтамабіляў — AI-бот в WhatsApp
AI Receptionist в WhatsApp — виртуальный ассистент для автосалонов новых автомобилей в Беларуси. Он отвечает на входящие сообщения, квалифицирует лиды, записывает на тест‑драйв, консультирует по наличию и комплектациям, собирает заявки на кредит и страхование, согласует визиты в шоурум и передает данные в CRM.
Автоматически предлагает свободные слоты, закрепляет менеджера, отправляет напоминания и инструкции про место встречи. Подтверждения и переносы происходят прямо в WhatsApp без звонков.
Собирает анкету для кредита и предварительную информацию для трейд‑ин, проверяет полноту данных, передает в профильные отделы и сообщает клиенту о следующих шагах и требуемых документах.
Отвечает по наличию на складе и ожидаемым поставкам, показывает доступные комплектации и цвета, подбирает альтернативы, если нужной модели нет, фиксирует интерес и передает лид в CRM.
Как AI Receptionist подключается к нашему WhatsApp и CRM?
Используется бизнес‑аккаунт WhatsApp и официальное API. Мы настраиваем доступы, подключаем интеграции с CRM через коннекторы или вебхуки, импортируем справочники, тестируем сценарии и права, после чего запускаем ассистента с контролируемой эскалацией на менеджеров.
Сможет ли ассистент корректно консультировать по моделям и опциям?
Да, он опирается на ваш каталог, спецификации и внутренние регламенты. База знаний пополняется через интеграции или простые загрузки файлов. При отсутствии уверенности ассистент уточняет данные или передает диалог ответственному менеджеру.
Какие отчеты и KPI доступны?
Доступны дашборды по источникам лидов, этапам воронки, записи на тест‑драйв, времени ответа, качеству диалогов и эскалациям. Отчеты выгружаются в CSV или BI, поддерживаются пользовательские поля и фильтры, разграничение прав доступа.