детские мед центры — AI-бот в WhatsApp
AI Receptionist в WhatsApp берет на себя первичный контакт с родителями: отвечает на вопросы, подбирает врача и время приема, оформляет запись и напоминания. Собирает предварительные жалобы и данные ребенка по чек-листам, направляет срочные случаи администратору, помогает с прививочным календарем, анализами, справками и маршрутами между филиалами.
Пациенты в WhatsApp сами выбирают услугу, врача и удобное время. Бот уточняет возраст ребенка и симптомы, создает обращение и бронирование в вашей системе.
AI Receptionist распознает срочные запросы (травмы, высокая температура) и переводит диалог администратору или на телефон клиники. Стандартные вопросы завершает автономно.
Синхронизируется с расписаниями и CRM, отправляет напоминания о визите, подготовке к анализам и прививкам, собирает согласия и анкеты до приема, разгружая регистратуру.
Как AI Receptionist интегрируется с нашей медсистемой и расписаниями?
Подключаемся через API, webhooks или защищенный обмен файлами. Бот читает свободные слоты, создает и обновляет записи, статусы обращений. При отсутствии интеграции работает гибридно: формирует заявки и передает их администратору в чат.
Не будет ли бот давать медицинские рекомендации?
AI Receptionist не ставит диагнозы и не назначает лечение. Он задает уточняющие вопросы по сценариям, фиксирует жалобы, дает справочную информацию и переводит общение к врачу или администратору при любых признаках срочности.
Как обеспечивается конфиденциальность данных детей?
Используем принцип минимально необходимого сбора и хранение по политикам клиники. Канал WhatsApp применяет шифрование, доступ к журналам ограничен ролями. По запросу настраиваем маскирование полей и сроки удаления переписок.