Салоны оптыкі і крамы акуляраў — AI-бот в WhatsApp
AI Receptionist в WhatsApp для салонов оптики и магазинов очков в Беларуси берёт на себя первичные консультации, подбор оправ и типов линз, запись на проверку зрения и примерку. Он отвечает на вопросы о наличии, материалах и покрытиях, присылает каталог с фото, координирует самовывоз и доставку, интегрируется с CRM и календарями.
Бот принимает обращения в WhatsApp, собирает параметры, предлагает слоты и мгновенно записывает на проверку зрения или примерку, снижая нагрузку на администраторов.
Выясняет рецепт и образ жизни, рекомендует линзы, покрытия и оправы, присылает фото и ссылки из каталога, учитывает наличие и варианты быстрой поставки.
Синхронизируется с CRM, календарями и складом, фиксирует диалоги, статусы и задачи, уведомляет персонал, помогает отслеживать KPI и качество обслуживания в одном месте.
Как бот записывает на проверку зрения и связывается с оптометристом?
AI Receptionist уточняет запрос, собирает контакты и удобное время, сверяется с календарём и подтверждает запись. Для клинических вопросов передаёт диалог специалисту, не ставит диагноз. Прикрепляет к карточке клиента присланные рецепты и обновляет статусы в CRM.
С какими системами он интегрируется в оптике?
Поддерживаются CRM салона, календарь специалистов, склад/учёт остатков, каталог товаров с фото, формы анкет и согласий. Возможна передача лидов в ваш кол-центр и выгрузка задач. Интеграции настраиваются через API или коннекторы.
Как обучается бот под наш ассортимент и правила обслуживания?
Мы импортируем каталог и карточки услуг, собираем сценарии и частые вопросы, настраиваем тон общения. AI Receptionist обучается на этих данных, проходит тестирование на примерах диалогов. Дальше вы сможете редактировать ответы, обновлять позиции и правила самостоятельно.