логистика для МСБ — AI-бот в WhatsApp
AI Receptionist в WhatsApp для логистики МСБ в Беларуси берет на себя первичный контакт с клиентами, мгновенно отвечает на вопросы и оформляет заявки на перевозку или доставку. Бот собирает параметры груза, рассчитывает сроки и доступность, согласует погрузку, отправляет статусы, запрашивает документы и координирует водителей и склад, работая синхронно с вашими внутренними процессами.
Автоматизирует сбор данных о грузе, адресах, временных окнах и контактах через WhatsApp, снижая ручные звонки и ошибки при первичном оформлении перевозок и доставок.
Синхронизирует статусы заказов, слоты погрузки, трекинг и документы с вашими CRM, TMS и складскими процессами, чтобы команда видела актуальные данные без дублирования и ручных пересылок.
Использует сценарии валидации, эскалацию к менеджеру и журнал разговоров, помогая соблюдать SLA, отслеживать узкие места и улучшать ответы без увеличения нагрузки на диспетчеров.
Как AI Receptionist оформляет перевозки и рассчитывает сроки?
Бот пошагово собирает параметры груза, адреса и окна, проверяет доступность ресурсов и маршрутов, предлагает ближайшие слоты и ориентировочные сроки, фиксирует согласование в WhatsApp и передает задачу в вашу систему для дальнейшей обработки.
Можно ли подключить AI Receptionist к нашим CRM, складу и трекингу?
Да, настраиваем обмен данными через API или файлы, синхронизируя статусы, документы и комментарии. Форматы и частоту обмена согласуем с вашей ИТ-командой, чтобы сохранить существующие процессы и избежать дублирования ручной работы.
Как обеспечивается контроль качества и безопасность данных?
Доступы разграничиваются по ролям, ведется аудит действий и переписок, предусмотрена эскалация сложных кейсов к ответственным. Настройки диалогов и словари правятся без кода, что упрощает регулярные улучшения без остановки обслуживания клиентов.