цветочные с доставкой — AI-бот в WhatsApp
AI Receptionist в WhatsApp берёт на себя приём и сопровождение заказов на цветы с доставкой: подбирает букет по поводу и бюджету, уточняет адрес, время и пожелания. Проверяет наличие, предлагает открытки и коробки конфет, отправляет ссылку на оплату и координирует курьера. Интегрируется с сайтом и CRM, ведёт статусы заказа для клиента и владельца.
Автоматически квалифицирует запрос, предлагает готовые наборы и апселлы, оформляет заказ и оплату прямо в WhatsApp, сокращая время от вопроса до подтверждения доставки.
Собирает окна доставки, проверяет склад, назначает курьера и передаёт маршруты. Уведомляет клиента о статусах и изменениях, снижая количество звонков и ручных ошибок.
Подключается к сайту, CRM, таблицам и платежам. Импортирует ассортимент с фото и ценами, обновляет остатки, пишет в рабочие чаты для координации сборки и доставки.
Как обучить бота нашему ассортименту и правилам доставки?
Через мастер-настройку импортируете номенклатуру, описания, фото, доступные допы и ограничения по доставке; настраиваете зоны, слоты, правила замены. AI Receptionist использует эти данные в диалогах и обновляет статусы заказов.
Как подключить к нашему номеру WhatsApp и сайту?
Подключение выполняется через официальный WhatsApp Business API: подтверждаете номер, бизнес-профиль и права домена. Затем настраиваются вебхуки и интеграции; на сайт добавляется виджет или кнопка «Написать в WhatsApp». Все диалоги ведёт AI Receptionist.
Как контролировать качество и избежать ошибок в заказах?
Задаются обязательные поля и чек-листы: адрес, подъезд, время, подпись на открытке, замены. В спорных случаях AI Receptionist запрашивает подтверждение, фиксирует историю изменений и эскалирует оператору. В кабинете доступны логи, метрики и экспорт заказов.