клининг для офисов — AI-бот в WhatsApp
AI Receptionist в WhatsApp для клининга офисов обрабатывает сообщения клиентов, отвечает на вопросы об услуге и собирает параметры объекта: площадь, график, перечень работ, доступ. Бот квалифицирует запрос, бронирует время осмотра, фиксирует бриф в CRM и передает его менеджеру для расчета и согласования работ.
Бот принимает заявки в WhatsApp круглосуточно, задает уточняющие вопросы, создает карточку лида и маршрутизирует диалог нужному менеджеру. Сокращает переключения между каналами и снижает нагрузку на операторов.
Собирает метраж, частоту, тип покрытия, требования по доступу и расходникам. Определяет следующий шаг: осмотр, разовая уборка или план работ, и фиксирует это в CRM вместе с контактами.
Подключается к вашему номеру WhatsApp, CRM и календарю. Передает статусы, напоминания и задачи в существующие процессы без изменения регламента отдела продаж и операционного учета.
Как бот собирает данные об объекте и не ошибается?
AI Receptionist ведет пошаговый диалог: уточняет площадь, график, зоны, допуски, фотографии. Все ответы структурируются в бриф. При неоднозначностях бот просит уточнение или переводит диалог на менеджера, чтобы избежать неверных предположений.
Можно ли подключить его к нашему номеру WhatsApp и CRM?
Да. Поддерживается работа с выделенным номером WhatsApp Business. Интеграция с CRM и календарем настраивается через API или коннекторы. Политики доступа и роли согласуются заранее, чтобы сохранить контроль над данными и процессами.
Как обучить бота нашим сценариям и исключениям?
Настройка включает импорт ваших скриптов, FAQ и регламентов, определение сущностей и интентов, а также тестирование на реальных диалогах. Нештатные ситуации добавляются в базу знаний; при риске ошибки бот эскалирует чат ответственному сотруднику.