Usta maşının altındadır, telefon isə zəng çalır
Bakıda, məsələn Yasamalda yerləşən kiçik bir avtoservisi təsəvvür edin. Səhər saatlarında iki usta işləyir: biri yağ dəyişir, digəri əyləc bəndlərini yoxlayır. Bu vaxt telefon dayanmadan zəng çalır. Kimsə qış təkərlərinə keçmək istəyir, kimsə diaqnostika üçün yer soruşur, kimsə isə sabahkı vaxtını başqa günə keçirmək istəyir. Əlləri yağlı olan usta telefonu götürə bilmir, müştəri isə növbəti servisə zəng edir.
Məhz buna görə AI Receptionist xidmətini Agendessa təqvimi ilə birləşdirdik. Agendessa salonların, klinikaların və servislərin görüşləri, xidmətləri və müştəri kartlarını idarə etdiyi onlayn qeydiyyat proqramıdır. Bağlantı aktiv olanda səs agentimiz sadəcə mesaj yazmır, servisin real təqviminə baxır və müştərini dərhal qeydə alır.
Agent təqviminizlə nə edir
- Boş vaxtları canlı yoxlayır. Hər xidmət və hər usta üçün agent Agendessa sistemindən hansı saatların həqiqətən boş olduğunu öyrənir.
- Birbaşa təqvimə yazır. Müştəri təsdiqləyən kimi görüş xidmət, saat və usta adı ilə Agendessa təqvimində görünür.
- Vaxtı dəyişir və ləğv edir. Agent mövcud görüşü tapır, yeni vaxt təklif edir və ya onu ləğv edir, amma həmişə müştərinin təsdiqindən sonra.
- Telefonda və saytdakı çatda işləyir. Eyni agent saytınızdakı çatda da cavab verir, ona görə zəng etməyi sevməyən müştərilər də özləri yazıla bilir.
Necə səslənə bilər: uydurma nümunə
Aşağıdakı söhbət uydurmadır və yalnız izah üçündür. Servis, adlar və saatlar real deyil.
Müştəri: Salam, maşının yağını dəyişmək və filtrləri yoxlatmaq istəyirəm. Sabah Elçin ustanın boş vaxtı var?
AI Receptionist: Salam. Elçin usta sabah saat 11:00 və 16:30 üçün boşdur. Hansı vaxt sizə uyğundur?
Müştəri: Saat 16:30 yaxşıdır.
AI Receptionist: Deməli, sabah saat 16:30, yağ dəyişmə və filtrlərin yoxlanması, Elçin usta. Təsdiqləyim?
Müştəri: Bəli, təsdiqləyin.
AI Receptionist: Hazırdır, vaxtınız yazıldı. Sabah görüşərik.
Həmin anda görüş artıq servisin Agendessa təqvimindədir. Heç kim kağızdakı qeydi köçürmür, Elçin usta isə yeni işi öz cədvəlində görür.
Bağlantı pulsuzdur, Agendessa abunəliyi ayrıdır
AI Receptionist xidmətinin inteqrasiyaları əhatə edən planlarında Agendessa ilə bağlantı üçün əlavə ödəniş almırıq. Zənglər əvvəlki kimi planınız çərçivəsində hesablanır.
Agendessa isə öz abunəliyi olan ayrıca məhsuldur və onu birbaşa Agendessa şirkətindən alırsınız. Əgər servisiniz artıq Agendessa istifadə edirsə, heç nəyi dəyişmək lazım deyil: API açarı kifayətdir. Proqram haqqında ətraflı məlumatı Agendessa saytında tapa bilərsiniz, sayt ingilis dilindədir.
4 addımda necə qoşulur
- API açarı yaradın. Agendessa hesabınızda Parametrlər, sonra API və inteqrasiyalar bölməsini açın və yeni açar yaradın.
- Açarı AI Receptionist panelinə əlavə edin. AI Receptionist panelində İnteqrasiyalar bölməsinə keçin, Agendessa seçin və açarı yapışdırın.
- Bağlantını yoxlayın. Bağlantını sına düyməsinə basın. Servisinizin adı görünəndə hər şey işləyir.
- Səs agentini qoşuruq. Komandamız agenti elə qurur ki, o, boş vaxtları yoxlasın və görüş təyin etsin, sonra işə başlayırsınız.
Agentin təqvimdə nəyi gördüyü daxil olmaqla bütün təfərrüatlar AI Receptionist və Agendessa inteqrasiyası səhifəsindədir.
Niyə məhz avtoservislər
Avtoservisdə iş planı tez dəyişir: diaqnostika gözləniləndən uzun çəkir, ehtiyat hissəsi gecikir, müştəri tıxacda qalır. Mövsüm dəyişəndə təkər dəyişmək istəyənlər çoxalır və hamı eyni həftəyə düşmək istəyir. Real təqvimi görən agent yalnız həqiqətən boş olan vaxtları təklif edir, lazım olan usta ilə, hətta axşam və ya bazar günü, servis bağlı olanda belə.
Eyni yanaşma Azərbaycanda qeydiyyatla işləyən başqa bizneslərə də uyğundur: Gəncədə bərbərxanalara, Sumqayıtda stomatoloji klinikalara və ya Bakıda gözəllik salonlarına.
Tez-tez verilən suallar
Bağlantı üçün əlavə ödəniş varmı?
Xeyr. AI Receptionist xidmətinin inteqrasiyaları əhatə edən planlarında Agendessa ilə bağlantı əlavə ödənişsizdir.
Agendessa abunəliyi lazımdırmı?
Bəli. Agendessa ayrıca proqramdır və abunəlik birbaşa onlarla rəsmiləşdirilir. Pulsuz olan yalnız iki xidmətin bir-birinə qoşulmasıdır.
Planımda inteqrasiyalar yoxdur. Nə etməliyəm?
İnteqrasiyaları əhatə edən plana keçin, sonra yuxarıdakı dörd addımla Agendessa təqvimini qoşun.
İstənilən vaxt doludursa nə olur?
Agent təqvimdən ən yaxın boş vaxtları təklif edir, müştəri razı olarsa başqa usta ilə də. Yalnız həqiqətən boş olan vaxtı yazır.
Bu, saytdakı çatda da işləyirmi?
Bəli. Eyni agent saytınızdakı çatda da görüş təyin edir, vaxtı dəyişir və ləğv edir.