transitaires
AI Receptionist automatise sur WhatsApp la relation client des transitaires: qualification des demandes, devis et réservations, collecte de documents, suivi et relances. Il répond aux questions logistiques et douanières, et oriente immédiatement vers un agent humain quand la situation l’exige, tout en s’intégrant à vos outils métiers.
Collecte origine, destination, incoterms, dimensions et délais souhaités, vérifie l’éligibilité, enregistre la demande, crée le devis via vos tarifs existants, confirme ou planifie l’enlèvement.
Envoie des mises à jour d’acheminement, récupère et partage connaissements, factures, certificats et preuves de livraison, vérifie la complétude des dossiers, relance automatiquement les interlocuteurs manquants.
Se connecte à votre CRM/TMS via API et webhooks, synchronise contacts et statuts, détecte les cas sensibles et transfère la conversation à un agent avec tout l’historique.
Comment AI Receptionist gère-t-il les devis et réservations pour mes clients expéditeurs?
Sur WhatsApp, AI Receptionist pose les questions essentielles (origine, destination, incoterms, volume/poids, mode). Il valide les informations, consulte vos tarifs via API ou envoie la demande à l’équipe, génère un devis brouillon, et propose un créneau d’enlèvement.
Comment l’intégrer à mon CRM/TMS et à mon WhatsApp Business?
Nous connectons AI Receptionist à votre numéro WhatsApp Business officiel et à vos outils (CRM/TMS) via API ou webhooks. Les champs sont mappés une fois, puis les conversations créent ou mettent à jour automatiquement prospects, dossiers, expéditions et pièces jointes.
Que se passe-t-il pour les cas complexes ou urgents?
Le bot détecte incohérences, litiges, demandes hors politique ou urgences. Il alerte l’équipe, transfère la session à un agent dans votre outil choisi, partage le contexte complet et fige l’automatisation jusqu’à clôture. En dehors des horaires, il collecte un rappel.