processeurs paiement

AI Receptionist automatise vos échanges WhatsApp avec marchands, partenaires et prospects pour les processeurs de paiement en Tunisie. Il qualifie les leads, explique vos offres et frais, guide l’onboarding KYC/KYB, accompagne l’intégration API/webhooks et résout les questions récurrentes, tout en escaladant les cas sensibles à vos équipes, 24/7.

Qualification et onboarding

Répond aux demandes marchands, qualifie les leads, collecte les pièces KYC/KYB et guide chaque étape d’inscription directement sur WhatsApp, tout en appliquant vos règles métier et vos critères de risque.

Support technique instantané

Explique vos APIs, SDKs et webhooks, oriente vers la bonne documentation, contrôle les prérequis d’intégration et remonte les incidents qualifiés à votre CRM, ticketing ou Slack selon vos processus internes.

Gestion des litiges

Aide à préparer les réponses aux contestations, centralise justificatifs et journaux, rappelle étapes clés et oriente vers l’escalade appropriée pour limiter les frictions avec banques acquéreuses et marchands.

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Comment AI Receptionist s’intègre à nos systèmes existants ?

Nous connectons AI Receptionist à votre compte WhatsApp Business API et à vos outils (CRM, ticketing, bases de connaissances, webhook/API). Les conversations sont synchronisées avec vos identifiants marchands, règles de routage et SLA, avec journalisation et escalade vers l’équipe adéquate.

Peut-il gérer la collecte de documents KYC/KYB et la conformité ?

Oui. Le bot demande les pièces requises, valide formats et complétude, sécurise la transmission, applique vos politiques de conservation et d’accès, puis envoie les dossiers vers vos files de revue. Les règles et étapes sont entièrement configurées selon vos exigences réglementaires.

Comment sont protégées les données sensibles échangées sur WhatsApp ?

AI Receptionist respecte vos politiques de sécurité : chiffrement en transit/au repos côté plateforme, contrôles d’accès par rôle, masquage de champs sensibles et journaux d’audit. Les pièces sont stockées selon vos durées définies et peuvent être purgées automatiquement via API.