facility management
AI Receptionist sur WhatsApp pour le facility management en Tunisie accueille vos clients et occupants, qualifie chaque demande (site, espace, urgence), ouvre un ticket et le route vers la bonne équipe. L’assistant planifie, confirme, tient informés les demandeurs et centralise preuves et échanges pour un traitement plus fluide.
Recueille les détails essentiels dès le premier message, identifie le site et la priorité, catégorise la demande, puis crée un ticket exploitable par vos équipes techniques sans aller-retours inutiles.
Propose des créneaux, confirme les disponibilités, partage consignes d’accès et documents nécessaires, et notifie automatiquement les parties prenantes pour réduire les retards et améliorer la coordination terrain.
Envoie des mises à jour, collecte photos, notes et signatures, compile un récapitulatif de l’intervention, puis confirme la clôture avec le demandeur pour une traçabilité claire et moins d’appels répétés.
Comment s’intègre-t-il à nos processus existants ?
Nous configurons AI Receptionist selon vos circuits de validation, catégories, priorités et règles d’escalade. L’assistant crée et met à jour des tickets WhatsApp, alerte les responsables définis et s’aligne sur vos horaires, astreintes et messages types sans bouleverser l’organisation.
Peut-il gérer plusieurs sites et prestataires ?
Oui. L’assistant identifie le site, l’espace ou le bâtiment mentionné, applique les règles de routage associées et transmet la demande au bon prestataire ou équipe interne. Il conserve l’historique par site pour un suivi plus structuré.
Quelles données collecte et comment sont-elles protégées ?
AI Receptionist collecte uniquement les informations nécessaires à l’intervention: coordonnées, localisation, description, médias partagés et consentements liés. Les accès sont restreints aux personnes autorisées et la rétention est paramétrable selon vos politiques internes. Vous gardez le contrôle des données échangées.