cybersecurite
AI Receptionist pour la cybersécurité répond, qualifie et oriente vos prospects et clients directement sur WhatsApp. Il traite les demandes d’audit, d’alertes et de support, collecte les informations techniques utiles (actifs, symptômes, logs) et organise l’escalade vers vos experts. Disponible en continu, il modernise votre accueil, fluidifie le triage des incidents et accélère la prise en charge.
Identifie les besoins en cybersécurité sur WhatsApp, pose les bonnes questions, segmente par offre (audit, SOC, pentest) et planifie un rendez‑vous qualifié avec votre équipe.
Capte les alertes, recueille symptômes, actifs et contexte, crée un ticket structuré et notifie la bonne équipe, réduisant les allers‑retours avant l’analyse.
Applique des contrôles de confidentialité, limite l’exposition des données, définit des durées de conservation et trace les consentements pour répondre aux exigences internes et sectorielles.
Comment s’intègre-t-il à nos outils existants ?
AI Receptionist se connecte via API et webhooks à vos systèmes (ticketing, SIEM, CRM, calendrier). Il synchronise la base de connaissances, crée des tickets enrichis et planifie des créneaux, tout en respectant vos flux et droits d’accès.
Peut-il gérer la qualification et l’escalade d’incidents complexes ?
Oui. Il collecte indicateurs, actifs et contexte, applique des arbres de décision, attribue la priorité, ouvre un ticket complet, puis oriente vers l’équipe ou l’astreinte adaptée avec les informations nécessaires pour démarrer rapidement.
Quelles mesures de protection des données mettez-vous en place ?
AI Receptionist minimise la collecte, s’appuie sur les mécanismes sécurisés de WhatsApp Business API, chiffre au repos côté plateforme, journalise les accès, et propose des politiques de rétention configurables selon vos exigences internes et réglementaires.