MSP cloud
AI Receptionist automatise vos échanges WhatsApp pour les MSP cloud: qualification des prospects, création d’opportunités, réponses techniques de premier niveau et prise de rendez‑vous. Le bot collecte les besoins d’infrastructure, propose des forfaits, ouvre des tickets et relance les leads, tout en synchronisant données et conversations avec vos outils PSA/RMM/CRM, afin d’aligner ventes et support sans interrompre vos équipes.
Capte les demandes WhatsApp, qualifie budget, besoin et délai, puis oriente vers le bon canal: devis, démonstration, ticket ou rappel commercial, avec contexte complet pour l’équipe.
Recueille les paramètres techniques, propose des options packagées, génère des devis préremplis et déclenche des workflows d’abonnement ou de migration cloud, en gardant l’historique dans vos outils.
Gère les demandes récurrentes, ouvre et met à jour les tickets, escalade les incidents critiques et envoie des notifications structurées, sans saturer vos équipes ni perturber les SLA internes.
Comment AI Receptionist s’intègre à nos outils MSP ?
Via API et webhooks, le bot synchronise contacts, opportunités et tickets avec vos PSA, RMM et CRM. Les champs, files et catégories sont mappés selon vos processus, afin d’éviter les doubles saisies et de respecter vos flux existants.
Peut-on personnaliser les scripts et la qualification technique ?
Oui. Vous définissez les questions, règles de scoring, listes de services et conditions d’escalade. AI Receptionist adapte le ton et les workflows par segment client, contrat et créneaux, avec validation humaine possible avant envoi de messages clés.
Qu’en est-il de la sécurité et de la conformité des données ?
Les conversations sont journalisées, chiffrées en transit et restituées dans vos systèmes. Des politiques de rétention, masquage de secrets et contrôle d’accès par rôle s’appliquent. Vous choisissez les champs partagés et les environnements utilisés.