AIOps consultants
AI Receptionist automatise vos échanges WhatsApp pour les cabinets de conseil AIOps en Tunisie. Il répond instantanément aux prospects et clients, qualifie les demandes techniques, planifie des rendez-vous et oriente vers la bonne offre. Le bot capte les leads 24/7, collecte le contexte d’incident et transmet des résumés exploitables à votre équipe.
Comprend l’intention, trie incidents, demandes d’audit ou de PoC, et collecte logs, impacts et priorités avant de transmettre un résumé clair au consultant adapté.
Propose des créneaux, confirme sur WhatsApp, synchronise avec votre agenda et envoie rappels contextuels selon l’urgence, la taille de l’environnement et la disponibilité des experts.
S’aligne sur vos processus AIOps, envoie des tickets enrichis et notes de conversation à vos outils internes, puis notifie WhatsApp quand l’incident change d’état.
Comment AI Receptionist différencie un lead d’un incident en production ?
Le bot combine compréhension du langage et règles métiers. Il pose des questions ciblées sur l’impact, la criticité et le contexte technique, classe la demande (incident, évaluation, support), puis route vers le bon flux ou un humain selon vos critères.
Peut-il s’intégrer à nos outils existants sans développement lourd ?
Oui, via webhooks, API et connecteurs génériques. Nous cartographions vos champs, statuts et files, puis testons sur un environnement pilote. Aucune dépendance à un outil spécifique; la configuration s’aligne sur vos processus et politiques internes.
Comment gérer la confidentialité des logs et des données sensibles sur WhatsApp ?
Le bot pratique la minimisation des données, masquant identifiants et secrets détectés. Il résume plutôt que stocker des traces brutes, applique des durées de rétention configurables et contrôle les accès. Les informations sensibles peuvent être redirigées vers des canaux internes sécurisés.