payment processors — Bot WhatsApp AI
AI Receptionist fuq WhatsApp jservi lill-proċessuri tal-ħlas f’Malta billi jwieġeb mistoqsijiet tal-merkanti u prospetti 24/7, jmexxi onboarding, u jiġbor dokumenti KYC b’mistoqsijiet strutturati. Jispjega passi ta’ integrazzjoni API, links jew POS, iċċekkja status ta’ applikazzjonijiet u pagamenti, u jidderieġi każijiet sensittivi lit-tim tiegħek.
Il-bot jiġbor KYC, jivverifika dokumenti meħtieġa, juri l-passi li jmiss, u jnaqqas back-and-forth billi jivvalida fields u jżomm struttura konsistenti fuq WhatsApp.
Iwieġeb FAQs dwar API, webhooks, links ta’ pagament u terminals, jibgħat snippets u checklists, u jidentifika żbalji komuni qabel joħloq tickets għall-inġiniera tiegħek.
Jispjega passi ta’ chargebacks, jiċċara politiki ta’ frodi u verifika, jiġbor evidenza mingħand il-merkanti, u jiskalada każijiet kritiċi minnufih, biex it-tim tiegħek jiffoka fuq valutazzjonijiet kumplessi.
Kif tintegra mal-CRM u l-għodod tagħna eżistenti?
AI Receptionist juża webhooks u APIs biex jaqra/jaġġorna stat ta’ applikazzjonijiet, joħloq tickets, u jissinkronizza FAQs. Jitikketta konversazzjonijiet, juża regoli ta’ instradament, u jagħmel handoff bla xkiel lil aġenti meta jkun hemm bżonn.
Kif timmaniġġja KYC u dokumenti sensittivi fuq WhatsApp?
Il-bot jiġbor dejta permezz ta’ form links siguri, japplika validazzjonijiet qabel sottomissjoni, u jiddepożitahom f’sistema interna tiegħek. Fil-chat jinżammu biss referenzi, skadenzi u status. Regoli ta’ aċċess u żamma jistgħu jiġu kkonfigurati.
Kif niżguraw tweġibiet korretti dwar politiki, frodi u integrazzjonijiet?
Titrawwem fuq knowledge base tiegħek, playbooks u templates ta’ risposti. Tibgħat għal approvazzjoni aġġornamenti kritiċi, tuża sandbox għall-ittestjar, u tiskalada meta l-kunfidenza tkun baxxa jew meta l-każ jaqbeż limiti definiti mit-tim.