partners tal-implementazzjoni ERP — Bot WhatsApp AI
AI Receptionist fuq WhatsApp jgħin lill-partners tal-implementazzjoni ERP jwieġbu mistoqsijiet ta’ prospetti u klijenti b’mod strutturat, 24/7. Jirċievi u jistruttura r-rekwiżiti, jikkwalifika leads, jibbukkja demos jew sejħiet, u jintegra ma’ CRM/PSA biex jaġġorna r-rekords. Jikkategorizza u jirrutta tickets ta’ support, u jeskala każi kumplessi lit-tim tekniku.
Jsaqsi mistoqsijiet dwar daqs, industrija, skop u skadenzi tal-proġett, jivverifika baġit intern, u jibbukkja demo jew konsultazzjoni direttament mill-WhatsApp tal-prospett f’kalendarju tat-tim.
Jaħdem ma’ CRM, PSA u għodod ta’ helpdesk biex joħloq leads, tickets u kompiti b’kuntest sħiħ, u jaġġorna status mingħajr data doppja.
Jwieġeb FAQs dwar moduli, integrazzjonijiet u skedi ta’ żmien, jiġbor logs u screenshots, joħloq tickets, u jiskala każi tekniċi skont SLAs interni lejn il-persuna jew it-tim it-tajjeb.
Kif jitgħallem AI Receptionist id-dettalji tal-offerta ERP tagħna?
Nibnu bbażi ta’ għarfien minn dokumenti, playbooks, FAQs u paġni ta’ prodotti tiegħek. Nistgħu nissuġġerixxu flussi u mistoqsijiet. Tikkontrolla risposti approvati u regoli ta’ eskalazzjoni, u taġġorna l-kontenut hekk kif jinbidlu moduli, pakketti jew politiki ta’ skop.
Nista’ nqabbad WhatsApp mal-CRM/PSA u kalendarji eżistenti tagħna?
Iva. Nużaw konnetturi jew APIs biex noħolqu u naġġornaw leads, opportunitajiet, tickets u kompiti, kif ukoll skedar f’kalendarji tat-tim. Nimmappjaw oqsma meħtieġa, nirrispettaw permessi u nżommu trailing ta’ azzjonijiet sabiex id-dejta tibqa’ konsistenti.
Kif jimmaniġġja każijiet sensittivi jew eskalazzjonijiet kritiċi?
Tiġi stabbilita loġika ta’ triage skont tip ta’ klijent, qasam tal-prodott u urġenza. AI Receptionist jivverifika l-identità, jiġbor attachments u logs, jiġbor passi diġà mwettqa, u jqassam lill-persuna on-call b’kuntest sħiħ u notifiki immedjati.