provduri cloud — Bot WhatsApp AI
AI Receptionist fuq WhatsApp għall-fornituri tas-servizzi tas-sħaba f'Malta jwieġeb mistoqsijiet tekniċi, joffri gwida fuq pjanijiet u konfigurazzjonijiet, u jikkwalifika leads f'ħin reali. Jgħin fil-proviżjoni inizjali, status ta' servizzi u smistjar ta' kwistjonijiet lejn it-tim it-tajjeb, b'djalogi ċari u konsistenti 24/7. Jintegra ma' CRM u helpdesk biex jinżammu kuntatti u tickets allinjati.
Jifhem termini tas-sħaba u d-dejta tas-servizzi tiegħek, jagħti pariri fuq konfigurazzjonijiet, skalar u sigurtà, u jidderieġi l-klijent lejn l-għażla xierqa mingħajr dewmien, direttament fuq WhatsApp.
Jidentifika bżonnijiet, daqs tal-proġett u urġenza, jiġbor dettalji ta’ kuntatt u jiskeda follow-up, jew jgħaddi lil aġent uman meta l-konversazzjoni teħtieġ aktar gwida.
Jintegra ma’ CRM, helpdesk u APIs ta’ provisioning biex joħloq tickets, jaġġorna status u jaqsam konversazzjonijiet, sabiex it-tim tiegħek jibda minn informazzjoni kompleta u azzjonabbli.
Kif nitħarreġ lill-bot fuq l-offerti u l-infrastruttura tagħna?
Nimportaw FAQs, dokumentazzjoni u playbooks eżistenti, flimkien ma’ intenzjonijiet personalizzati għal prodotti, pjanijiet u proċessi. Nirranġaw risposti approvati, verifiki tal-identità fejn meħtieġ, u regoli ta’ handoff għal każijiet sensittivi jew ta’ riskju.
X’inhuma r-rekwiżiti tekniċi u l-integrazzjonijiet disponibbli?
Jaħdem ma’ WhatsApp Business API u jista’ jintegra ma’ CRM, helpdesk u sistemi ta’ provisioning permezz ta’ webhooks jew API. Nappoġġjaw sinjalazzjoni ta’ status, smistjar ta’ tickets, u sinkronizzazzjoni ta’ kuntatti u labels skont il-fluss tiegħek.
Kif inżomm kontroll u nissorvelja l-kwalità tal-konversazzjonijiet?
Ikollok dashboard b’transcripts, annotazzjonijiet u approvazzjonijiet ta’ messaġġi kritiċi. Tistabbilixxi limiti, kmandi għal aġenti, u notifiki. Nirrapportaw intents, keywords u sentiment biex tidentifika lakuni fil-kontenut u ttejjeb il-flussi mingħajr ma tfixkel l-operat.