aerospace & defense B2B — Bot WhatsApp AI
AI Receptionist fuq WhatsApp jwieġeb mistoqsijiet tekniċi, jikkwalifika leads u jikkoordina talbiet ta’ kwotazzjoni għal fornituri, OEMs u integraturi tal-ajruspazju u d-difiża B2B f’Malta. Il-bot jiġbor speċifikazzjonijiet, jivvalida rekwiżiti ta’ esportazzjoni u ta’ użu doppju, u jmexxi follow-ups b’eskalazzjoni lejn timijiet umani fejn meħtieġ. Integrazzjoni mal-CRM u mal-flussi ta’ RFI/RFP iżommu kollox allinjat u traċċabbli.
Jiddjaloga dwar speċifikazzjonijiet, standards u interfaces, jiġbor BOMs jew drawings meta disponibbli, u jidentifika inkompatibilitajiet qabel l-eskalazzjoni lejn inġiniera jew bejgħ tekniċi.
Jivverifika volum, skedi, rekwiżiti regolatorji u restrizzjonijiet ta’ esportazzjoni; jissortja bejn MRO, spares u proġetti ta’ integrazjoni sabiex jintrama t-tim korrett malajr.
Jissinkronizza ma’ CRM, sistemi ta’ tiketti u folders tad-dokumenti; jimmarka konversazzjonijiet sensittivi, japplika regoli ta’ aċċess u jqassam talbiet lill-persuni awtorizzati biss permezz ta’ workflows approvati.
Kif jimmaniġġja dejta sensittiva u kontroll ta’ esportazzjoni?
AI Receptionist japplika regoli ta’ redazzjoni u flagging skont pajjiż, end‑use u klassifikazzjoni; jevita qsim ta’ fajls barra kanali approvati, juża eskalazzjoni umana għal każi riskjużi, u jaħżen biss metadati meħtieġa. Ma jagħtix parir legali.
Nista’ nqabbduh mal-CRM u l-għodod RFI/RFP eżistenti?
Iva. Il-bot juża APIs, inbox kondiviża jew parsing tal-email biex jaqbad konversazzjonijiet, jimla fields, u joħloq tiketti. Jikteb transcripts fil-CRM u jirrispetta regoli ta’ assenjazzjoni. Tista’ tibda b’WhatsApp biss u tespandi aktar tard.
X’kontenut jeħtieġ biex jibda jaħdem tajjeb?
Lista ta’ prodotti u kapaċitajiet, speċifikazzjonijiet tekniċi, limiti ta’ esportazzjoni u kriterji ta’ kwalifika; mudelli ta’ RFI/RFQ, kundizzjonijiet kummerċjali ġenerali, u matriċi ta’ eskalazzjoni. Noti dwar privatezza/kunsens fuq WhatsApp u FAQs komuni jgħinu fil-kopertura inizjali.