software supply chain SCM — Bot WhatsApp IA
O AI Receptionist no WhatsApp atende prospects e clientes de empresas de software de SCM, respondendo dúvidas sobre recursos, integrações e implantação. Qualifica leads B2B, agenda demonstrações, coleta requisitos e documentos, e oferece suporte de primeiro nível. Integra-se ao seu CRM e service desk para registrar conversas, abrir tickets e encaminhar automaticamente para o time certo.
Coleta segmento, porte, sistemas atuais e objetivos de SCM, identifica urgência e fit, e direciona para vendas ou sucesso do cliente, registrando tudo no CRM automaticamente.
Responde perguntas sobre APIs, webhooks, integrações com ERP/WMS/TMS, mapeamento de dados e segurança, executa troubleshooting básico e abre tickets com histórico completo quando precisa escalar para engenharia.
Agenda demonstrações, coleta NDAs e questionários de segurança, compartilha manuais e playbooks, confirma etapas de implantação e comunica mudanças planejadas, reduzindo retrabalho entre pré-vendas, onboarding e suporte.
Como o AI Receptionist aprende nosso produto e casos de uso de SCM?
Treinamos a base com sua documentação, FAQs, fluxos de qualificação, políticas e integrações. Conectamos repositórios de conhecimento e dados do CRM. Criamos intents e playbooks específicos por persona (compras, TI, operações) e validamos respostas em sandbox antes de ir a produção.
Quais integrações são possíveis com nossos sistemas atuais?
Integramos via APIs e webhooks com CRM, service desk, ERP, IAM, repositórios de conhecimento e data warehouses. Sincronizamos contatos, oportunidades, tickets e eventos de produto. Também operamos sobre a WhatsApp Business Platform e respeitamos suas regras de roteamento e consentimento.
Como garantimos segurança e conformidade com LGPD no WhatsApp?
Aplicamos princípios de minimização de dados, controle de acesso por função e criptografia em trânsito. Mantemos logs auditáveis, mascaramos campos sensíveis e oferecemos políticas de retenção configuráveis. Firmamos adendos de tratamento de dados e suportamos solicitações de titulares para acesso, correção e exclusão.