software logística TMS — Bot WhatsApp IA
O AI Receptionist no WhatsApp para empresas de software de logística TMS atende prospects e clientes em tempo real, esclarece dúvidas sobre funcionalidades, integrações e onboarding e direciona leads qualificados para sua equipe. Automatiza triagem de pedidos de cotação e rastreio, agenda demonstrações, coleta requisitos técnicos e abre tickets, mantendo histórico centralizado e integrado ao seu CRM ou help desk.
Identifica perfil de leads, segmento, volume de transportes e necessidades de integração, priorizando oportunidades e encaminhando-as ao time certo com contexto completo das conversas.
Responde dúvidas sobre módulos TMS, APIs, EDI e rotas, abre tickets com logs e anexos enviados no WhatsApp e atualiza status automaticamente conforme sua equipe atua.
Coleta dados de embarques, consulta eventos, compartilha links de tracking e políticas de SLA, além de acionar playbooks para atrasos, ocorrências e janelas de coleta/entrega.
Como o AI Receptionist integra com meu TMS e CRM?
Conectamos via API, webhooks ou e-mail parsing para sincronizar contatos, empresas, oportunidades, tickets e eventos operacionais. O fluxo conversa->lead->demo/ticket é configurado no seu CRM ou help desk. Também importamos FAQs e playbooks já existentes.
O bot entende termos técnicos de logística e processos complexos?
Treinamos com base em sua base de conhecimento, manuais de API, workflows e catálogos de serviços. Define intenções específicas: cotação, rastreio, avarias, janelas, EDI, faturamento. Escala para humano quando necessário, mantendo contexto e anexos.
Quais são os requisitos para operar no WhatsApp?
Usamos o número e a conta WhatsApp Business da sua empresa, com template messages aprovados e opt-in conforme política da plataforma. Fornecemos fluxos de consentimento, catálogos, horários e regras de roteamento entre comercial, suporte e operações.