software industrial ERP — Bot WhatsApp IA
AI Receptionist no WhatsApp atende leads e clientes de empresas de software industrial ERP, com respostas precisas sobre módulos, integrações, licenciamento e implantação. Qualifica oportunidades, agenda demonstrações, coleta requisitos técnicos e direciona solicitações ao time certo, integrando-se ao seu CRM e à base de conhecimento para manter contexto e continuidade em cada conversa.
Capta contatos no WhatsApp, identifica segmento, porte, módulos de interesse e urgência. Envia leads qualificados ao vendedor certo no CRM e mantém histórico para continuidade sem repetição.
Propõe horários disponíveis, confirma participantes e envia lembretes automáticos para demos e reuniões técnicas. Integra calendários da equipe e atualiza eventos quando o cliente solicita mudanças.
Pesquisa base de conhecimento para respostas consistentes, solicita logs e prints quando necessário e classifica severidade. Abre tickets no service desk com contexto completo, reduzindo retrabalho e acelerando diagnóstico.
Como o AI Receptionist se integra ao nosso CRM e ao ERP que desenvolvemos?
A integração é feita via APIs e webhooks. O AI Receptionist lê e atualiza contatos, oportunidades, tickets e eventos de calendário. Mapearmos campos personalizados, regras de proprietário e estágios do funil, garantindo sincronização consistente sem duplicidades nas ferramentas já usadas pela equipe.
O bot consegue lidar com termos técnicos e diferentes versões do produto?
Sim. O bot usa sua base de conhecimento, FAQs, playbooks de implantação e catálogos de módulos para responder com precisão. Podemos treinar intents específicas por indústria atendida e limitar respostas a fontes aprovadas, mantendo versões e nomenclaturas alinhadas ao seu produto.
Como configuramos fluxos, prioridades e escalonamento para vendas e suporte no WhatsApp?
Configuramos fluxos no WhatsApp por tipo de contato: prospect, cliente ativo, parceiro. Definimos critérios de qualificação, prioridade e horários. Quando necessário, o AI Receptionist transfere para um humano com o histórico completo e continua monitorando até a resolução.