marketplaces B2B — Bot WhatsApp IA
O AI Receptionist no WhatsApp atende compradores e vendedores do seu marketplace B2B, esclarece dúvidas sobre catálogo, disponibilidade, prazos e políticas, e coleta os dados necessários para avançar negociações. Automatiza cotações, pedidos no atacado e consultas recorrentes, integra-se aos seus sistemas para atualizar informações e abrir tickets, e encaminha solicitações complexas para as equipes corretas.
Coleta CNPJ, segmento, volume e urgência pelo WhatsApp, qualifica o interessado e direciona automaticamente para o vendedor, fornecedor ou time adequado, com contexto completo da conversa.
Gera e atualiza cotações no WhatsApp com itens, quantidades, condições e prazos; envia lembretes, recupera cotações paradas e cria pedidos quando o comprador confirma.
Conduz pré-cadastro, coleta documentos, valida dados básicos e agenda verificação adicional quando preciso. Explica políticas do marketplace e acelera a publicação de catálogos com checagens simples.
Como o AI Receptionist integra com meu marketplace e ERP?
Conectamos via APIs, webhooks ou arquivos programados para sincronizar catálogo, preços, disponibilidade, regras por comprador e dados de pedido. O bot consulta e atualiza informações em tempo real e abre tickets quando ações humanas são necessárias.
Ele lida com múltiplos vendedores e tabelas de preço diferentes?
Sim. Identifica o comprador, aplica listas e condições específicas, mostra somente SKUs e prazos do vendedor correto e encaminha negociações especiais. Também registra preferências e histórico por conta para manter consistência entre conversas e equipes.
Como controlo o conteúdo e a conformidade (LGPD)?
Você define bases de conhecimento, fluxos e políticas de linguagem; podemos exigir revisões humanas em pontos críticos e manter logs auditáveis. O AI Receptionist coleta apenas o necessário, respeita consentimento, e permite regras de retenção e anonimização configuráveis.