eCommerce de eletrônica — Bot WhatsApp IA
AI Receptionist atende seus clientes no WhatsApp para eCommerce de eletrônica, com respostas rápidas e contexto de catálogo. Entende especificações, compara modelos, verifica disponibilidade e status de pedidos, recomenda acessórios e conduz o cliente até o checkout. Também recupera carrinhos com mensagens úteis e transfere para um atendente humano quando necessário.
Responde dúvidas sobre voltagem, compatibilidade e recursos, sugere acessórios corretos e evita trocas desnecessárias, guiando o cliente para a opção certa em menos passos.
Identifica intenção de compra, envia lembretes úteis de carrinho, cria kits de produtos compatíveis e conduz o checkout diretamente pelo WhatsApp, reduzindo atrito em cada etapa.
Rastreia pedidos, atualiza status, orienta instalação básica, coleta feedback e abre chamados quando há problemas, mantendo o cliente informado sem sobrecarregar sua equipe de suporte.
Como a AI Receptionist integra-se à minha loja de eletrônica?
Conecta-se à sua plataforma via API, sincroniza catálogo, SKUs, variações e estoque, e consulta status de pedidos. Usa regras de negócio da loja para orquestrar recomendações e gerar links de checkout, mantendo o histórico de conversa para continuidade entre canais.
Posso controlar o tom e os fluxos de atendimento?
Sim. Você define persona, políticas e limites; treinamos com base de conhecimento, FAQs e catálogos. É possível criar jornadas por categoria (TVs, smartphones, componentes), aprovar mensagens sensíveis e acionar humanos em etapas críticas, sem perder contexto do cliente.
Como tratam dados, privacidade e LGPD no WhatsApp?
Aplicamos princípios de minimização e finalidade, coletando apenas o necessário para atendimento. Respeitamos consentimentos, mantemos registros de interação, oferecemos mecanismos de anonimização e exclusão sob solicitação, e protegemos dados com controles de acesso e criptografia em trânsito.