eCommerce de cosmética — Bot WhatsApp IA
AI Receptionist para WhatsApp atende seus clientes de eCommerce de cosmética em tempo real, conduzindo conversas que recomendam produtos, tiram dúvidas e finalizam pedidos. O assistente identifica necessidades de pele, tom e preferências de fragrância, recupera carrinhos, informa frete e trocas, e integra-se ao seu catálogo para respostas precisas. Tudo no canal preferido do consumidor, com linguagem clara e consistente.
Conduz recomendações personalizadas por tipo de pele, objetivo e orçamento, sugere kits e tamanhos, e remove atritos até o checkout, reduzindo dúvidas que travam a compra.
Responde sobre status de pedido, entregas, trocas e devoluções, dispara atualizações e orienta uso correto de produtos, aumentando satisfação e reduzindo a carga do time.
Conecta-se ao catálogo e estoque para mostrar variações, disponibilidade e imagens, entende perguntas por ingrediente ou benefício e cria combos coerentes, mantendo informações consistentes em todas as conversas.
Como a AI Receptionist integra com meu site e WhatsApp?
Conecta-se ao WhatsApp via API oficial e à sua plataforma de eCommerce por integradores, webhooks ou feeds de catálogo. Sincroniza produtos, preços, estoque, pedidos e status de entrega para respostas consistentes e ações de checkout dentro da conversa.
Como treinamos o bot com nossos produtos e políticas?
Importamos catálogo, atributos e imagens, definimos regras de recomendação (tipo de pele, uso, restrições), e carregamos FAQs, políticas de frete, trocas e prazos. Ajustamos tom de voz e fluxos para refletir sua marca e processos internos.
Como acompanho resultados e melhoro o atendimento?
Disponibilizamos painel com conversas, motivos de contato e etapas de funil, além de tags e transcrições exportáveis. Você testa variações de mensagens, atualiza respostas e cria gatilhos para carrinhos, reposição e pós-compra com base em insights.