eCommerce bebês e crianças — Bot WhatsApp IA
O AI Receptionist para WhatsApp atende clientes de eCommerce de bebês e crianças de forma imediata, humana e contextual. Responde dúvidas sobre tamanhos, materiais e segurança, recomenda kits por faixa etária, recupera carrinhos e acompanha pedidos. Integra com seu catálogo para ofertar produtos em estoque e aplicar políticas de troca e entrega automaticamente.
Entende dúvidas comuns do setor infantil — tamanhos, tecidos, alergias e presentes. Conduz conversas claras no WhatsApp, coleta preferências e reduz atrito até o checkout, sem sobrecarregar sua equipe.
Usa o guia de tamanhos da loja e o histórico do cliente para sugerir peças e enxovais adequados à idade, disponibilidade em estoque e preferências, priorizando segurança e conforto.
Conecta-se ao seu eCommerce, CRM e logística para criar carrinhos, enviar links de checkout, atualizar pedidos, iniciar trocas e registrar tickets, mantendo conversas e dados organizados em um único fluxo.
Como o AI Receptionist aprende meu catálogo e políticas?
Importamos seu catálogo, SKUs, variações, guias de tamanho e políticas de troca/entrega. Você pode integrar via API ou planilha. Criamos intents com exemplos reais, validamos respostas com sua equipe e só então publicamos o fluxo no WhatsApp.
Como lida com trocas, devoluções e suporte?
Orquestra o processo no WhatsApp: verifica prazo e condições, localiza o pedido, coleta motivo e fotos, cria protocolo no seu sistema e agenda a logística de coleta ou postagem. Mantém o cliente informado até a conclusão.
Quais cuidados com privacidade e opt-in no WhatsApp?
Respeita preferências de contato e horários configurados, solicita opt-in quando necessário e oferece opt-out a qualquer momento. Armazena apenas dados essenciais para atendimento e vendas, com registro de consentimento e histórico de conversas acessível à sua equipe autorizada.