consultorias SAP — Bot WhatsApp IA
O AI Receptionist para WhatsApp atende prospects e clientes de consultorias SAP, qualificando demandas, coletando requisitos e encaminhando ao time certo. Automatiza respostas sobre serviços, agenda reuniões, recupera contatos inativos e atualiza o CRM. Funciona em português natural, mantém o histórico das conversas e segue roteiros definidos pela sua equipe.
Identifica necessidades por módulos e escopo SAP, coleta informações essenciais, valida orçamento estimado e urgência, e direciona automaticamente para o vendedor ou consultor adequado.
Propõe horários, confirma participantes e envia lembretes de reuniões de diagnóstico ou status de projeto, sincronizando com seu calendário e registrando cada etapa no CRM ou help desk.
Classifica incidentes, coleta logs e descrições, aplica perguntas de diagnóstico e encaminha para o time certo, mantendo o cliente atualizado sobre o andamento pelo WhatsApp.
Como o AI Receptionist lida com termos e processos SAP sem responder errado?
Você define fontes confiáveis, glossários e fluxos de decisão. O bot usa esses materiais para interpretar módulos, transações e escopos, faz perguntas de confirmação e redireciona ao humano quando há ambiguidade. Tudo fica registrado para revisão contínua.
Ele integra com nosso CRM, ITSM e calendário?
Sim. Trabalhamos via APIs, Webhooks e WhatsApp Business Platform para criar fluxos de qualificação, tickets e agendamentos. Você escolhe os campos e regras, e o mapeamento é testado em ambiente controlado antes de liberar para produção.
Como configuramos, treinamos e mantemos o controle humano?
Fornecemos um processo de implantação com discovery, definição de roteiros e testes. Sua equipe aprova mensagens, gatilhos e integrações. O AI Receptionist tem handoff para humano a qualquer momento e oferece logs e revisões para melhoria contínua.