pharmacy chains — WhatsApp AI Bot
AI Receptionist, aptek şəbəkələri üçün WhatsApp-da müştəri sorğularını cavablandıran, sifarişləri qəbul edib filiallara yönləndirən və təkrar alışları avtomatlaşdıran WhatsApp AI botudur. Stok mövcudluğu, filial saatları, loyallıq, çatdırılma və resept yeniləməsi barədə məlumatları anında paylaşır, mürəkkəb halları canlı əməkdaşa eskalasiya edir.
Müştərilər stok, filial saatları, bonus kartı və çatdırılma barədə suallara gecə-gündüz cavab alır; təcili mövzular avtomatik olaraq uyğun əməkdaşa ötürülür.
WhatsApp üzərindən resept foto və ya siyahı qəbul edir, uyğun filial və anbara yönləndirir, mövcud olmayan dərman üçün alternativləri təqdim edir, tamamlanan sifarişi kassaya və kuryerə ötürür.
Razılıq toplama, məlumatların saxlanma müddəti və audit izləri kimi siyasətləri tətbiq edir; tibbi məsləhət vermir, ehtiyac olduqda müştərini əczaçıya və ya xidmət xəttinə yönləndirir.
Mövcud sistemlərimlə necə inteqrasiya olunur?
AI Receptionist WhatsApp Business API ilə işləyir və POS, ERP, anbar, CRM və loyallıq sistemləri ilə API və ya fayl mübadiləsi vasitəsilə əlaqələndirilir. Kataloq və stok sinxronlaşdırılır, sifariş və sorğular daxili iş axınlarınıza avtomatik yönləndirilir.
Məxfilik və hüquqi uyğunluq necə təmin olunur?
Müştəridən razılıq mətnləri toplanır, həssas məlumatlar maskalanır, girişlər rollara görə məhdudlaşdırılır. Tibbi diaqnoz verilmir; klinik qərar tələb edən mövzular əczaçıya ötürülür. Saxlama müddətləri və audit qeydləri siyasətlərinizə uyğun idarə olunur.
Bir neçə filialı necə idarə edir?
Sorğular müştərinin mövqeyi, ehtiyacları və stok mövcudluğuna görə ən uyğun filiala yönləndirilir. İş saatları, çatdırılma zonaları və xüsusi kampaniyalar filial səviyyəsində idarə olunur; istisnalar üçün manuel müdaxilə ssenariləri qurulur.