dental clinics — WhatsApp AI Bot
AI Receptionist WhatsApp üzərindən diş klinikanızın pasiyentlərlə yazışmalarını idarə edir: suallara cavab verir, ilkin qiymətləndirmə aparır, qəbul yazdırır və xatırladır. Gecə-gündüz əlçatan olaraq iş saatından kənar müraciətləri də toplayır. Komandanızın yükünü azaldır, təkrarlanan tapşırıqları avtomatlaşdırır və pasiyent təcrübəsini nizamlı, şəffaf proseslərlə yaxşılaşdırır.
AI Receptionist gecə-gündüz WhatsApp sorğularına cavab verir, tez-tez verilən sualları həll edir, ilkin triaj aparır və müraciətləri uyğun həkimə, resepsiyaya və ya xidmət xəttinə yönləndirir.
Pasiyentlər WhatsApp-da tarix və saat seçərək qəbul yazdırır; sistem qaydaları yoxlayır, təsdiq və xatırlatma mesajları göndərir, dəyişiklik və ləğvləri müzakirə daxilində təhlükəsiz şəkildə idarə edir.
Mövcud təqvim, CRM və praktika idarəetmə sistemləri ilə qoşulur, şablonlarınızı istifadə edir, çoxdilli cavabları dəstəkləyir və hesabatlarla iş yükü, təkrarlanan suallar və pik saatlar barədə aydın görünürlük yaradır.
Qurulum və işə salma necə keçirilir?
İşə başlamaq üçün WhatsApp Business API hesabınız qoşulur, klinikanın xidmətləri, həkim qrafikləri və siyasətləri əsasında dialoq ssenariləri hazırlanır. Test mərhələsində cavablar dəqiq tənzimlənir, komanda məlumatlandırılır və mərhələli şəkildə real pasiyent axınına açılır.
Mürəkkəb hallarda və canlı əməkdaşa ötürmə necə baş verir?
AI Receptionist ilkin şikayəti toplayır, təciliyyət meyarlarını yoxlayır və uyğun xidməti təklif edir. Qeyri-standart sual olduqda və ya pasiyent insanla danışmaq istədikdə, dialoq tarixçəsi ilə birlikdə canlı operatora və ya resepsiyaya problemsiz ötürür.
Məlumatların təhlükəsizliyi və məxfilik necə qorunur?
Məlumatlar yalnız xidmət göstərmək üçün tələb olunduğu qədər toplanır və təhlükəsiz saxlanılır. Mesaj məzmunu üçün şifrələnmiş kanallar istifadə edilir, saxlanma müddətləri və silmə qaydaları razılaşdırılır. İstək olduqda, pasiyent razılıqları və məxfilik bildirişləri avtomatik şəkildə idarə olunur.